#419 Mình thấy chất lượng và thái độ phục vụ của nhân viên ở mỗi cơ sở lotte là khác nhau thì phải??? Nhà mình ở gần lotte Nguyễn Khánh Toàn, nên thường xuyên qua đó. Mấy bạn nhân viên thật sự không nhiệt tình với khách hàng cho lắm. Và sự quan tâm tới khách hàng là không có. Một lần mình đi với mẹ, ngồi bàn ở gần chân cầu thang, bạn nhân viên vẫn vô tư quét dọn, bụi mù mịt. Một lần mình đi vs bạn thì lúc đó cũng hơi muộn, nhưng khách vẫn còn, mà nhân viên lại ra quét dọn, vướng cả vào chân, và quét ko-hề-nhẹ-tay. Và lần mình bức xúc nhất là lần ăn kem. Mình vốn rất thích kem lotte vì rất ngon. Bạn nhân viên ko hiểu vì đông khách hay sao, mà lấy cho mình toàn cái ốc quế vỡ rất nhiều, và kem rất ít (vì mình ăn 2 cái liền). Dù giá của chiếc kem ko lớn, nhưng cũng phải cho khách hàng thấy được giá trị của món ăn cũng như giá trị của nhà hàng chứ? Rất mong các bạn khắc phục! From: 1 fan của Lotte.
Posted on: Sat, 16 Nov 2013 12:39:22 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015