10-09-2013 Huurcommissie wijzigt telefonische dienstverlening De huurcommissie is voortaan niet meer telefonisch bereikbaar voor vragen van huurders en verhuurders over de regels rond huur en verhuur. Sinds 2 september wordt deze taak uitgevoerd door Informatie Rijksoverheid via telefoonnummer 1400. De huurcommissie ontvangt elk jaar meer telefoontjes van huurders en verhuurders. In 2012 waren dit er meer dan 73.000. Om ook in de toekomst een adequate informatievoorziening te kunnen bieden, is de huurcommissie op zoek gegaan naar een deskundige partner om de telefonische dienstverlening aan uit te besteden. /pages/nieuws/images/kortNieuws/telefoon_hand.jpgDe huurcommissie heeft een partner gevonden in de Informatie Rijksoverheid, voorheen Postbus 51. Deze samenwerking lag voor de hand, omdat de huurcommissie een zelfstandig bestuursorgaan is van de overheid. De begroting en verantwoording van de huurcommissie maken deel uit van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijkselaties. Geschilbeslechting Kerntaak van de huurcommissie is geschilbeslechting. Op vragen over lopende procedures blijft de huurcommissie wel zelf antwoord geven. Met overige vragen kunnen huurders en verhuurders dus voortaan terecht bij Informatie Rijksoverheid via telefoonnummer 1400 (lokaal tarief). Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08:00 - 20:00 uur. Of via een email via het contactformulier op rijksoverheid.nl. Verbetering Volgens de Woonbond kan dit een verbetering betekenen als er bij Informatie Rijksoverheid bekwame mensen (en voldoende menskracht) worden ingezet, zodat huurders met vragen de correcte informatie krijgen. De Woonbond gaat dat ook in de gaten houden. Reorganisatie Gelijktijdig met de wijziging van de telefonische informatievoorziening heeft de huurcommissie ook haar website vernieuwd. Het adres is hetzelfde gebleven: huurcommissie.nl. De veranderingen maken onderdeel uit van de reorganisatie die de huurcommissie sinds 2012 doorvoert om tot een efficiëntere (goedkopere) en flexibelere organisatie te komen met snellere en professionelere dienstverlening. Dat moet vooral merkbaar worden in kortere doorlooptijden van de geschilbeslechting en meer digitale dienstverlening.
Posted on: Tue, 10 Sep 2013 20:49:09 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015