10 CLAVES Y RECOMENDACIONES PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DE USUARIO Cuando una organización diseña un producto o servicio, cuyo éxito depende del grado de aceptación de sus usuarios, debe ser consciente de que dicha aceptación se va a basar principalmente en emociones, en aspectos perceptivos y fundamentalmente afectivos, que el usuario experimentará al hacer uso de ellos. La “Experiencia de Usuario” estudia estos aspectos, involucrando a los usuarios en todas las etapas del proceso de creación y evolución del producto. El objetivo que se persigue no es sólo crear emociones. Se trata más bien de generar una conversación con el usuario, conducirle, aconsejarle e influirle positivamente en su decisión de compra, para que elija finalmente nuestro producto o se decida a utilizar nuestros servicios. Aunque no existen fórmulas mágicas para convertir un producto inmanejable en una experiencia inolvidable, sí que existen algunas recomendaciones que hay que seguir y aplicar, si queremos mejorar notablemente la EU en nuestros proyectos: 1) Describí bien tu producto. 2) Debemos estudiar, comprender y, sobre todo, escuchar a nuestros usuarios. 3) Recoger feedback de todas las fuentes posibles implicadas en nuestro sistema. 4) Una pregunta que nos debemos hacer siempre es: “¿mejora nuestro producto la calidad de vida de nuestro usuario, conforme a sus necesidades y en su contexto?” 5) Investigar nuevos patrones de comportamiento. 6) Nunca descartar nada, aunque parezca descabellado o nadie se haya atrevido a hacerlo hasta ahora. 7) Siempre hay margen para mejorar. Aprender de nuestros errores y convertirlos en experiencias positivas. 9) La experiencia de usuario es la unión de todo. 10) El usuario es el único que determina el éxito o el fracaso de un producto.
Posted on: Fri, 05 Jul 2013 21:46:15 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015