A Nova Guerra Dos Advogados A imagem forte, associada com transparência, modernidade e competência deve se converter juntamente com o domínio do conhecimento jurídico nos ativos mais importantes do escritório. Por Rodrigo D.Bertozzi Historicamente a comunicação tem sido entendida como um conhecimento científico inapropriado à profissão de advogado. O próprio código de ética teve alguns avanços com o Provimento 94/2000 do Conselho Federal da OAB esclarecendo e permitindo a comunicação desde que bem realizada e sem conotação excessiva para captação de clientes. Na realidade são os outros profissionais que exercem uma microfísica do poder, vigiando e punindo aqueles que tentam diferenciar-se. Talvez esse fato se deva à confusão que se faz entre marketing, vendas e publicidade. O marketing é uma espécie de guarda-chuva que abarca as outras duas disciplinas, e, para resumir, está mais vinculado com o planejamento e o livre pensar em se diferenciar do que com a venda propriamente dita. Acreditava-se que apenas uma excelente formação, pós-graduação e a posterior especialização em uma área específica do Direito seria suficiente para garantir o futuro. Sabemos que isso não funciona mais assim. Para auxiliar neste processo, em breve, será lançado pela Juruá Editora, o livro Marketing Jurídico A Nova Guerra dos Advogados. A imagem forte, associada com transparência, modernidade e competência deve se converter juntamente com o domínio do conhecimento jurídico nos ativos mais importantes do escritório. A função que o marketing deve assumir na área jurídica é a ordenação mais eficaz dos recursos do escritório e de seus profissionais, ampliar o prestígio profissional, planejar o futuro, racionalizando os custos, focando o cliente, criando estratégias para clientes potenciais, investindo em relacionamentos e imagem pessoal. Não se trata de vender serviços, e, sim de posicionar-se em um mercado cada vez mais escasso e complexo. Um escritório jurídico que incorpora o marketing torna-se mais competitivo, sem necessariamente quebrar a ética da profissão. O marketing bem realizado deve na realidade influir em como os clientes percebem o escritório, e essa percepção é que irá gerar a imagem positiva ou negativa. Então, precisamos começar a compreender, como lição básica, nossos estimados clientes. A disponibilidade da informação através dos meios de comunicação cada vez mais desenvolvidos nos permite dizer que o cliente está cada vez mais difícil de ser conquistado. Antes de construir uma marca, os advogados devem assumir que os clientes estão cada vez mais conscientes de seus direitos e mais exigentes, querendo mais pelo seu tempo e dinheiro. O cliente é um ser específico e tem necessidades diferentes, por isso, a sua satisfação não pode ser garantida com soluções uniformes. Adotar um enfoque no respeito ao cliente não é uma opção, mas uma questão de sobrevivência para os escritórios jurídicos.
Posted on: Wed, 07 Aug 2013 14:52:19 +0000