Analyses de la rédaction (très bon papier à lire NB) Par David Barroux Rédacteur en chef Entreprises aux « Echos » Pourquoi la révolution technologique ma « tuer » Lexplosion de la puissance informatique, le boom du très haut débit, la généralisation du cloud et du « big data » sont en train de changer la donne dans toutes les industries. Quelles seront les prochaines victimes de la révolution technologique ? Après avoir eu la peau de Nokia et de BlackBerry, fait disparaître des pans entiers de lindustrie musicale et fragilisé les fabricants de PC ringardisés par lémergence des tablettes, le progrès technique est programmé pour faire de nouvelles victimes. Ceux qui croient que la foudre de la révolution numérique ne sabattra que sur la high-tech et lunivers des médias se trompent... Lexplosion de la puissance informatique, le boom des réseaux à très haut débit fixes et mobiles, la généralisation du cloud et du « big data », qui permettent à tout moment de puiser dans des bases de données, de collecter et danalyser des informations très personnelles sur des milliards de consommateurs, changent la donne dans toutes les industries. Les barrières à lentrée chutent, les réussites se mondialisent bien plus rapidement quavant, les start-up partant de zéro savèrent plus dune fois plus efficaces que des géants bien établis disposant dune expérience, dun savoir-faire, de marques et déquipes qui ont longtemps constitué des atouts, mais qui paradoxalement peuvent savérer maintenant être des freins. Et la tendance ne va pas se ralentir car le progrès de la puissance informatique saccélère (1). Les ordinateurs d IBM battent des hommes à des jeux dintelligence et de mémoire, les voitures roulent sans chauffeur, les diagnostics médicaux sont effectués avec fiabilité par des machines, les logiciels prennent en charge traduction simultanée ou rédaction darticles... Les médecins, les traducteurs ou les journalistes peuvent trembler, mais personne ne devrait se sentir à labri. Limpact de cette révolution sest déjà fait sentir dans certains métiers dont les organisations sont remises en question. Les taxis parisiens, qui nont a priori pourtant rien à voir avec linformatique et les réseaux sociaux, constatent ainsi, dépités, quils sont les victimes collatérales du digital. Longtemps, le monopole des taxis était protégé par un numerus clausus imposé par la préfecture de police. Pas de plaque, pas de taxi... et donc pas le droit de marauder, cest-à-dire dattendre le client dans la rue. Aujourdhui, nimporte qui peut devenir taxi. Il suffit de télécharger une application sur son smartphone permettant de mettre en relation un chauffeur et un client. Le privilège de la maraude est devenu un handicap. Les taxis attendent immobiles ou roulent à vide en cherchant le chaland alors que leurs nouveaux concurrents sont mis en relation directe avec leurs clients. La loi pourra tenter de freiner lessor de cette concurrence. Mais, si une réglementation peut dresser des barrages temporaires sur la route du progrès technique, elle ne peut durablement espérer repousser le tsunami digital qui permet de faire émerger de nouveaux services plus performants. Car le taxi 2.0 est plus efficace. Les courses sont payées électroniquement (plus besoin davoir de monnaie), le prix est fixe (il varie en fonction de la distance et des heures pour ajuster offre et demande mais nest pas impacté par les bouchons), le client est informé de la position de son véhicule en approche. Avec le Web, les particuliers qui sous-louent une chambre concurrencent les hôtels et les services de chauffeurs peuvent doubler les taxis. Le monde des agences publicitaires subit la même révolution. Avant, un patron dagence se devait dembaucher des créatifs ou des spécialistes en tout genre. Au jour- dhui, un site Internet peut suffire à jouer un rôle dintermédiaire. Le client dépose sa demande pour un nouveau spot. Lagence transmet cette demande à des centaines ou des milliers de créatifs qui seront mis en compétition de façon instantanée. Lagence na plus besoin davoir un staff permanent pléthorique, elle peut sappuyer sur une équipe restreinte sachant où trouver des talents, peut-être sous-employés chez un concurrent. Nimporte qui peut sappuyer sur le « crowdsourcing », le pouvoir de la foule. Demain, les journaux auront-ils besoin de journalistes ou juste dune marque et dun éditeur dont la mission sera de faire appel ponctuellement à des compétences particulières quil validera ? Et dans lautomobile ? Pendant combien de temps les clients considéreront-ils que le design ou la motorisation sont les éléments les plus importants ? Si demain, comme Google est en train den faire la démonstration, la voiture peut se passer de chauffeur, le choix dun véhicule seffectuera peut-être sur le fournisseur du « soft » plus que du « hard ». Lavenir de lautomobile se jouera plus dans la Silicon Valley quà Detroit. Pour les entreprises, le poids de lhistoire pourrait bien finalement être un handicap. La distribution deau ou les autoroutes seront peut-être protégées, mais la grande distribution aura-t-elle longtemps besoin de magasins, si Amazon ou le drive ne ralentissent pas leur progression ? Lindustrie spatiale, qui lance des satellites très coûteux à laide de fusées hors de prix, ne sera-t-elle pas concurrencée demain par des start-up proposant des solutions low cost mais pas forcément à la traîne technologiquement ? Dans linformatique, la puissance double tous les dix-huit mois à un prix constant. Un iPhone fabriqué aujourdhui est plus performant que les ordinateurs de pointe du début du siècle. Les entreprises qui sappuient sur des structures lourdes et coûteuses auront-elles lagilité suffisante pour survivre ? Historiquement, le progrès renforçait les acteurs en place capables de lassimiler. Aujourdhui, il faut digérer le progrès mais accepter en même temps de se transformer en profondeur. David Barroux Rédacteur en chef Entreprises aux « Echos » lesechos.fr illustration La Demeure du Chaos - The Abode of Chaos
Posted on: Tue, 22 Oct 2013 09:15:08 +0000
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