Artículo sobre el “Maltrato a Postulantes en procesos de Selección de personal” : Hace unas semanas en Linkedin (red social por excelencia para profesionales) se inició un debate sobre el Maltrato a Postulantes por parte de empresas o profesionales de RRHH. Luego de leer las experiencias allí vertidas y conocer las posturas y experiencias de colegas de distintas latitudes, expongo las principales opiniones: A. Se encuentran muchos “Head Hunters” verdaderamente inexpertos. Un colega contó la siguiente anécdota: llevando adelante un proceso de selección de un asistente junior para tareas administrativas del sector de RRHH, entrevisté a un estudiante que promediaba la carrera de Recursos Humanos, no contaba con experiencia laboral previa y buscaba aprender los rudimentos básicos de la profesión. Lamentablemente el aspirante no calificó para el cargo y fue informado de los motivos. Transcurrieron dos semanas, e iniciamos un proceso de selección para cubrir un cargo de responsabilidad. Por una cuestión de tiempos y costos, decidimos tercerizar el proceso con una firma consultora a la que contratamos eventualmente. Para nuestra sorpresa y por pura coincidencia nos enteramos que la persona encargada de efectuar las entrevistas, era aquel postulante inexperto que días antes había participado de nuestro proceso de selección. Enviamos entonces un aspirante encubierto, quien fue entrevistado por esta persona. Su experiencia fue la siguiente: el evaluador inicio la entrevista con nerviosismo, efectuó preguntas cerradas de respuestas obvias y cuando nuestro mistery shopper se lo hizo notar; el “experto head hunter” se tornó agresivo; prepotente y desconsiderado. Luego asumió un rol de pseudo psicólogo y atormentó con preguntas trilladas a su evaluado sobre su vida personal. Finalmente, pudimos acceder al informe que elaboró el evaluador y resta decir que se trató de un verdadero chiste. Colmado de impresiones del todo subjetivas y generalizaciones insostenibles; concluía que el postulante no era apto para el cargo por carecer de la experiencia suficiente. Conclusiones: hay evaluadores inexpertos seleccionando personas calificadas (imagínense un estudiante de los primeros años de medicina, efectuando un by pass). Luego, un postulante que nota la falta de experiencia de su evaluador, naturalmente desconfía del proceso de selección en general. Asimismo, se forma una imagen negativa de la empresa que encargó la búsqueda. Finalmente, las empresas que llevan adelante prácticas como estas perjudican al entrevistado, a sus clientes y a la profesión. B -Falta de devolución a los postulantes: en la mayoría de los procesos, los postulantes no obtienen ningún tipo de devolución posterior sobre el proceso. Y si solicitan algún tipo de feedback, en general no lo obtienen. C-Muchos selectores abusan de la situación asimétrica inherente a una situación de entrevista: estas actitudes incrementan la tensión en el aspirante y sesgan los resultados. D-Se les exige mucha información a los postulantes y hay una acentuada reticencia de los evaluadores a brindar un mínimo de información sobre la búsqueda. E -Se realizan procesos sin cuidar aspectos ambientales y temporales mínimos y necesarios: Por ejemplo: en una misma oficina, dos evaluadores entrevistan a dos personas; pudiendo cada uno escuchar lo que sucede al lado. F-Evaluaciones psicológicas realizadas sin las condiciones y el rigor metodológico necesario: Por ejemplo: en una sala de recepción, a varios postulantes se les entregó una hoja en blanco y un lápiz y se les pidió que dibujaran una persona bajo la lluvia y se les indicó que contaban con dos minutos para efectuar la “prueba”. Quien les dio esa indicación era una recepcionista, quien continuo atendiendo el teléfono y haciendo llamadas. Transcurridos los dos minutos les retiro a todos los postulantes las hojas. Los aspirantes no contaban con mesas donde apoyar las hojas y ningún profesional se encargó de observar sus evoluciones. G-Evaluadores que interrumpen o son interrumpidos durante el proceso de entrevista: Atienden celulares, teléfono o personas durante las mismas. Estas son algunas de las prácticas que explican el “maltrato a los postulantes” y configuran ejemplos concretos de falta de ética y profesionalismo. Esperamos que esta breve reseña sirva para la reflexión de los profesionales de RRHH y los aliente a desempeñar sus obligaciones de una manera, comprometida; correcta y responsable. Lic. Sebastián Singh Caro. Director – Labor Consultora. [email protected]
Posted on: Fri, 22 Nov 2013 16:54:59 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015