Aí eu fui na Tok&Stok de Pinheiros comprar um gaveteiro. Tinham 2 em exposição na cor que eu queria, nenhum no estoque. Oras, porque não comprar o de mostruário? Tava novinho! Vendedor disse que era uma política da empresa não vender produtos de mostruário (?). Chamamos o supervisor. Supervisor explicou que não iria me vender aquele produto, mas que não estava se recusando a vender (??). Eu tinha a opção de esperar 20 dias para retirá-lo (!). Ao pedir pra falar com o responsável, pois na minha cabeça era impossível que uma loja do porte da Tok&Stok fosse tão inflexível, ouço que ele - o supervisor - era o responsável, porém não tinha nenhuma autonomia pra negociar comigo (???). Conclusão: - Os gaveteiros estão lá, mofando. - Colocaram um robô pra supervisionar a loja. - Perderam uma venda legal, já que eu não ia comprar só o gaveteiro, por causa da inflexibilidade e incapacidade de negociar com o cliente. - Cada dia que passa encontro mais pessoas despreparadas. Não tá fácil.
Posted on: Fri, 09 Aug 2013 03:58:12 +0000