Bangun Customer Loyalty, JNE Tingkatkan Kualitas Layanan Jakarta, Maret 2013 – Mengawali tahun 2013, Manajemen JNE menetapkan target omset sebesar 1,75 triliun Rupiah atau 40% dari omset tahun lalu. Saat ini, JNE memiliki tidak kurang dari 3,000 outlet penjualan dan 250 kantor operasional di seluruh Indonesia, sebagian besar diantaranya terhubung secara on-line real time dengan kantor pusat. Sebanyak lebih kurang 7 ribu karyawan tersebar di kantor pusat, kantor perwakilan, dan kantor cabang JNE di seluruh Indonesia siap memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggannya seperti peningkatan kecepatan, pengamanan kiriman dan perbaikan jalur informasi melalui penambahan armada, infrastruktur, dan penguatan IT. Johari Zein, selaku Direktur Pelaksana JNE, menyatakan bahwa,”Berbagai perbaikan dan pengembangan yang kami lakukan adalah dalam rangka persiapan JNE go internasional. Mimpi kami untuk menjadikan JNE sebagai tuan rumah yang kelas dunia, hanya akan terwujud dengan dukungan penuh dari seluruh karyawan, mitrausaha dan kepercayaan para pelanggan. Pengembangan bisnis JNE ke bidang logistik, diharapkan dapat menjadi solusi bagi para pengusaha di Indonesia, dalam mengantisipasi perkembangan business model saat ini dan perlunya peningkatan daya saing memghadapi Asia Free Trade Area tahun 2015.” Keseriusan JNE dalam bisnis logistic dibuktikan dengan telah didirikannya sebuah anak perusahaan yakni JNE Logistik pada akhir tahun 2012. Di tahun 2013, JNE logistik masih akan fokus pada layanan inti yang mencakup pergudangan, cargo, pengiriman jalur darat, sea freight, dan air freight. Hal ini diawali dengan dibangunnya JNE Logistic Center di 5 cabang JNE di Pekanbaru, Batam, Balikpapan, Denpasar, dan Makasar. JNE Logistik diharapkan pada tahun ini dapat mencapai target pertumbuhan sebesar 30%. JNE akan terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan seperti pada jasa kurir baik tujuan dalam maupun luar negeri, pengiriman makanan khas daerah (PESONA), Airport Greeting (penjemputan tamu bandara), dan money remittance. Selain itu, sebagai alternatif solusi dalam pengiriman, JNE menawarkan amplop PELIKAN, untuk pengiriman dokumen sangat cepat tujuan dalam kota, dan @box JNE, kotak khusus JNE dengan 3 (tiga) ukuran. “Kami juga akan meningkatkan pengamanan kiriman, sesuai aturan keselamatan penerbangan, dengan mengoptimalkan penggunaan mesin X-ray di lokasi Service Center dan Gateway. Kami menghimbau kepada pelanggan untuk tidak mengirimkan barang-barang yang termasuk ke dalam dangerous goods (DG) melalui layanan express atau kurir. DG tetap dapat dikirimkan melalui JNE, namun harus ditangani secara Cargo dan terpisah.” ujar Johari menutup pembicaraan. jne.co.id/index.php?mib=berita.detail&id=2013032811174522&lang=IN
Posted on: Sat, 15 Jun 2013 09:52:54 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015