Cellebrite Lança Central de Diagnóstico Remoto para Celulares e Smartphones A Cellebrite, líder em tecnologia de análise para dispositivos móveis, está introduzindo no Brasil o Cellebrite Multi-Channel Diagnostics. Trata-se de uma central inteligente, capaz de automatizar integralmente o diagnóstico dos componentes de hardware e software de celulares e smartphones. Tal diagnóstico inclui o sistema operacional, aplicações, CPU, teclado, memória RAM, memória de armazenamento, sistemas de conexão, interfaces e componentes eletrônicos. A central possibilita também o diagnóstico remoto, ou seja, sem que o usuário necessite entregar o seu aparelho para um centro de reparo. O Multi-Channel Diagnostics reduz em 60% a incidência de retorno de celulares para as oficinas de reparos, já que esta é a proporção de defeitos ocasionados por simples problemas de configuração ou falha de software em aparelhos móveis. A solução da Cellebrite já está em utilização em centenas de operadoras e revendas de celulares ao redor do mundo e vem ajudando estes fornecedores a mudar o enfoque do suporte, trocando a situação de stress por um contato favorável à fidelização do cliente. De acordo com Marcos Moraes, Diretor da Cellebrite para a América Latina, ao evitar o retorno de aparelhos sem falhas reais de hardware, as revendas de celular obtém uma enorme economia em logística reversa e ganham mais rapidez nos centros de reparo, concentrando-se em serviços realmente necessários. “Um dos principais benefícios do diagnóstico instantâneo é também o conforto do cliente que, em geral, se sente aborrecido de perder a custódia temporária do aparelho, seja enviando-o via malote ou tendo que se deslocar até uma loja de reparos”, afirma Moraes. Uma pesquisa realizada pela Cellebrite na Inglaterra detectou que 75% dos usuários de celular consideram inadmissível aguardar até 72 horas por um reparo em seus aparelhos. O funcionamento da central de diagnósticos não requer grande preparação: quando utilizado na loja, o celular é conectado ao equipamento da Cellebrite, que realiza uma varredura instantânea de todos os elementos físicos e de software e aponta para os eventuais ajustes. Para o diagnóstico remoto através de autosserviço, a solução envia um aplicativo especial para o telefone móvel do cliente, e este só necessita executar alguns comandos, que são solicitados na tela sensível ao toque, para que a aplicação realize a varredura. A central multicanais também pode ser empregada em combinação com uma estrutura de suporte por call center ou via web, enviando ao usuário uma aplicação para a aquisição do controle remoto do aparelho. Sobre a Cellebrite Fundada em 1999, a Cellebrite é uma empresa global conhecida por suas inovações tecnológicas na indústria de celular. Líder mundial de mercado e uma autoridade em tecnologias de dados móveis, a Cellebrite estabeleceu sua divisão móvel forense em 2007, introduzindo uma nova linha de produtos direcionados para o setor de aplicação da lei. Usando métodos de extração e técnicas avançadas de análise, a Solução Universal de Extração Forense da Cellebrite (UFED) é capaz de extrair e analisar dados de milhares de dispositivos móveis, incluindo telefones antigos, smartphones e dispositivos GPS. O dispositivo UFED da Cellebrite é a ferramenta de escolha para milhares de especialistas forenses em aplicações legais, militares, de inteligência, segurança e em agências governamentais em mais de 60 países. A Cellebrite é uma subsidiária integral da Sun Corporation, uma companhia Japonesa listada em bolsa (6736/JQ).
Posted on: Thu, 07 Nov 2013 13:17:01 +0000
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