Com o VoIP temos uma grande mobilidade e flexibilidade para fazer ligações. Uma empresa que situa no Japão pode facilmente ligar para sua filial no Brasil discando apenas um ramal, sendo que esta ligação não irá gerar nenhum custo. Já ligações para celular ou qualquer terminação de PSTN tem um custo bem reduzido. Sendo assim qual a proposta para baixar os custos de ligações na Telefonia Convencional? Os custos de ligações estão cada fez mais reduzidos, devido principalmente a essa concorrência, tanto entre operadoras convencionais como as baseadas em VOIP. Um ponto importante a ser lembrado é que o cliente está buscando sempre o melhor custo beneficio. E na telefonia convencional, graças a qualidade, disponibilidade e facilidade de uso do serviço pelo público comum o custo benefício é excelente. VoIP: 1) A rede de telefonia convencional é um sistema bastante confiável. Estamos acostumados a sempre ter nossos telefones funcionando e prontos para fazer e receber chamadas, pois funcionam com energia das centrais telefônica. Mesmo durante um apagão de energia, os telefones continuam a funcionar. Estamos acostumados a nossos e-mails não funcionarem por 30 minutos, mas 30 minutos sem um sinal de discagem pode ser uma situação inaceitável para muitas pessoas. Já a internet é um sistema muito mais complexo e funciona com uma margem de erro muito maior. Como pretendem resolver o problema de disponibilidade e confiabilidade ao usuário final? Os sistemas hoje, são estruturados em forma de cluster, ou seja, há mais de um servidor fazendo a mesma tarefa. Sendo assim, se houver alguma falha em um dos servidores automaticamente outro servidor irá assumir a responsabilidade. Com a estrutura de clusters é possivel também fazer atualizações e manutenção nos servidores sem a necessidade de paralizar o sistema. Já em caso da falta de energia elétrica, existem os “nobreaks”. Qualquer empresa que tenha um CPD (Centro de Procesamento de Dados) evidentemente possui um nobreak, pois certos sistemas não podem parar. Sendo assim, basta ligar os telefones IP no nobreak. O valor a ser investido em um nobreak e o espaço que ocupará o mesmo, faz com que o VoIP não seja tão procurado por usuários domésticos, pois em caso de falta de energia, não haveria como fazer uma ligação de emergência. Porém, o seu “custo benefício” ainda atrai muitas pessoas. Além do mais, segundo a Anatel 145 milhões de pessoas têm celular no Brasil, uma ligação para o 190 é gratuita ;) . 2) É fato que a internet é uma rede muito mais complexa, logo demanda uma quantidade de equipamentos e empresas muito maior que a rede telefônica convencional. Parte desses equipamentos inclusive são de propriedade e responsabilidade dos próprios clientes, aumentando ainda mais o risco de falta de disponibilidade do serviço. Tudo isso – mais o fato de se tratar de uma tecnologia muito mais nova – faz com que as conexões de internet estejam muito mais sujeitas a problemas que o telefone convencional. Como vocês pretendem melhorar esta infra-estrutura? A internet realmente conta com uma infra-estrutura bem complexa, devemos isso a sua flexibilidade em poder transmitir diversos tipos de informações como: dados, video e voz. Por conta disso mais a facilidade que ela nos proporciona hoje, diversas empresas e governos do mundo inteiro investem nessa estrutura, fazendo com que esteja em constante atualização e desenvolvimento, sempre para melhor atender as necessidades do mundo. O fato de que parte dos equipamentos são de responsabilidade dos próprios usuários me faz lembrar a seguinte cena. “Tenho um telefone sem fio em casa e acaba a bateria, de quem é a culpa?”. Lembrando também que as empresas de Telefonia Concencional não se responsabilizam por problemas que estejam “do poste para dentro”. 3) Os serviços de VoIP também estão sujeitas a virus e hackers como o resto dos serviços de internet. Como vocês tratam a segurança? Qualquer tecnologia que envolve a transferência de dados ou informações são propensos a segurança comprometida. Acontece com telefones, telefones celulares e Internet. O VoIP, tem a Internet como o seu meio de transferência. É impossível garantir total segurança na transmissão de informações pela Internet, incluindo as chamadas telefónicas. Novas tecnologias vêm surgindo com protocolos de segurança mais altamente desenvolvidos, isso dificulta a interceptação na transmissão de informações. Um exemplo disto é a VPN (Virtual Private Network) que cria um “túnel” entre as extremidades da conexão, assim os dados trafegam seguros de uma ponta até a outra. 4) Novamente a comparação será sempre com as ligações telefônicas convencionais, em que todos estamos acostumados. Existem fatores que afetam a qualidade das ligações feitas por VoIP. Eis alguns deles: COMPRESSÃO: após a conversão dos sinais analógicos para digitais há a compressão. Logo há perda de qualidade; PROCESSAMENTO: para fazer a compressão em tempo real precisamos de capacidade de processamento considerável, coisa que não acontece na telefonia convencional; ECO: ao se fazer compressão e descompressão de pacotes de voz, pode haver atraso no processamento e isso pode gerar o eco; CONGESTIONAMENTO DE REDE: se a largura de banda estiver sobrecarregada aplicações de tempo-real como o Voip tem muitos problemas. Sendo a qualidade de voz um ponto importante na telefonia, como vocês tratam essa questão? Como a rede IP não foi projetada inicialmente para o tráfego da voz, coube a nós adapta-la com novas tecnologias, protocolos que permitissem o tráfego da voz sem perder consideravelmente a qualidade da voz. Para digitalizar o audio de forma a trafegá-lo na rede IP competindo com dados, video e tudo o mais que trafega nesse tipo de estrutura, utilizam-se codecs. Existem inúmeros codecs, cada qual com sua taxa de compressao e utilizacao de banda. Um exemplo é o G.711, que utiliza o método de compressao PCM que tem um atraso de apenas 0.75 milisegundos, mas em compensação a cada segundo utiliza 64kb de banda para cada chamada. Já o G.729 ultiliza um método de compressão mais robusto, que utiliza menos banda: 10Kbps e tem o atraso de 10 milisegundos. Para garantir a qualidade da voz, existe o MOS – Mean Opinion Score, que é um esquema de pontuação que varia de 0 a 5, sendo 5 a garantia de melhor qualidade. O MOS do G711 é 4.1 e do G729 é 3.61. Para realizar a compressão, é necessário algum processamento, mas nada que os processadores atuais, ou chips em placas de voz, nao facam com perfeição. Na implementacao de uma solução VoIP, deve ser estudado e aplicado um esquema de QOS (Quality of Service) na rede, para permitir a priorização dos pacotes voz e vídeo a fim de garantir a qualidade da solução. Conclusão: Ao analisar as duas tecnologias percebemos que não há uma vencedora, pois a melhor tecnologia não é aquela que mais oferece recursos e melhorias e sim a que mais se adequa a uma solução ou necessidades, seja no ramo empresarial ou pessoal. Avaliando em termos de aceitação, usabilidade e disponibilidade para o público comum notamos que a Telefonia Convencional ganha em disparado do VoIP. No entanto, ao analisar o mercado atual e as perspectivas futuras, vemos que o VoIP com o passar do tempo está angariando uma fatia importante do mercado da Telefonia Convencional. Vemos também que ainda levará um bom tempo para o VoIP dominar ou disputar mercado em nível de igualdade com as soluções da Telefonia Convencional, principalmente em países menos desenvolvidos em tecnologia, devido as necessidades de uma boa infra-estrutura e outros requisitos. É fato que, com o avanço tecnológico no ramo da telefonia, futuramente irão surgir novas soluções de telefonia competindo com as demais dos dias de hoje, e nessa competição quem sairá ganhando é o consumidor certamente.
Posted on: Tue, 02 Jul 2013 13:20:13 +0000
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