Commerces de proximité et centre-ville toujours privilégiés par les consommateurs européens Quelque 78% des consommateurs européens de mode préfèrent acheter leurs articles en centre-ville. C’est ce qu’indique CBRE dans une étude qui relève que les boutiques de proximité et de centre-ville sont visitées une fois par mois en moyenne, contre une fois toutes les six semaines pour les commerces périphériques. Cette appréciation du centre-ville est la plus forte en Europe occidentale, le taux de consommateur de mode les privilégiant y grimpant à 90%. Sur l’ensemble du Vieux Continent, les critères de choix d’une destination shopping reposent principalement sur le prix des articles, la propreté, la sécurité, la qualité/gratuité des stationnements, ainsi que la facilité d’accès. La voiture est ainsi utilisée par 54% des consommateurs se rendant en centre-ville, contre 76% chez ceux se rendant dans les centres commerciaux en périphérie. Du côté des commerces de proximité, la voiture représente 30% des déplacements, "ce qui semble indiquer que la disponibilité des places de stationnement est importante pour la satisfaction des clients, que ce soit en ville ou en périphérie" relève CBRE. Internet entre évidemment en ligne de compte. Si 64% des personnes commandant en ligne préfèrent être livrées à domicile, elles sont 85 % à estimer important de pouvoir se rendre en magasin pour voir et toucher les pièces. Le showrooming reste donc une valeur sûre, bien que les outils numériques proposés en magasin ne trouvent pas encore preneur. Un tiers des consommateurs n’a même jamais comparé les prix depuis le magasin via son téléphone, ni même utilisé les QR codes proposés. En revanche, le succès des bornes auprès des 16-34 ans annoncerait une montée en puissance de ces procédés. Pour CBRE, "commodité" reste le maître mot des consommateurs européens. "Nous conseillons donc aux responsables des centres-ville, des centres commerciaux et aux investisseurs de prêter une oreille attentive à ce que veulent les consommateurs et de s’organiser en conséquence" explique Peter Gold, directeur cross-border EMEA retail de CBRE. "Ils auront là les meilleures chances de réussite".
Posted on: Thu, 18 Jul 2013 06:19:42 +0000