Compre uma geladeira FF 2P BRM50NRANA ATIVE 429L IN 127V BRASTEMP, no dia 30.07.2013 nota fiscal nr. 2548 série 67. Defeito: PORTA NÃO FECHA SOZINHA,ENROSCA NA PARTE INFERIOR, PRECISANDO FORÇAR A MESMA, PARA SEU COMPLETO FECHAMENTO. Em 14.10.2013 a responsável pela assistência técnica (ADESTEC) esteve em minha residencia pela ordem de serviço nr. 12900 (Sr. Anderson) foi feito o nivelamento das portas, o que resolveu temporariamente. Em 27.11.2013 novamente assistência técnica (ADESTEC) retornou em minha residencia pela ordem de serviço 13586 (Sr. Anderson) e foi feita a colocação de calço na dobradiça inferior da porta do refrigerador, que resolveu temporariamente. Em 03.1.2014 reclamei no site [email protected], como não tive resposta, tornei reclamar em 08.1.2014 sendo atendido no dia 13.01.2014 pelo Sr. Eduardo Rivarolli, que informou que seria necessário uma nova avaliação técnica. Em 28.01.2014, retornei mensagem para brastemp informando que no dia 20.01.2014 a assistência técnica (ADESTEC) esteve novamente em minha residência (Sr. Anderson) e constatou que haveria necessidade da substituição da porta. Em 04.02.2014 Sra. Jaqueline Ferreira, informou-me que em 30.01.2014 foi solicitado o pedido da peça para reparo pela representante ADESTEC Sra. Marcia, porém informa que as peças saem direto da fábrica e dependem de transportadora e situação de estrada, porém é possível até mesmo adiantamento da chegada. Após esta informação, já solicitei posição nos dias: 12.02, 18.02, 27.02, 28.02, 06.03 e 10.03 sem resposta o que entendo como falta de respeito ao consumidor. O problema ainda persiste e não tenho solução da Brastemp. Avise outros consumidores:
Posted on: Thu, 20 Mar 2014 11:18:01 +0000
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