Confira 10 dicas para fornecer feedback de maneira adequada: 1) Jamais viole o princípio da confiança. 2) Jamais viole o princípio do respeito. 3) Jamais contradiga ou desrespeite o princípio da ética. 4) Verifique qual o tipo de feedback específico adequado (validação ou correção). 5) Não confunda desabafo de emoções e sentimentos com feedback. 6) Tenha muito claras as causas e o objetivo do feedback. 7) Verifique qual o momento mais apropriado para o feedback. 8) Verifique qual a forma mais adequada para o feedback (sempre que possível pessoalmente). 9) Verifique com atenção se é melhor falar a sós ou com a participação de outros envolvidos (jamais exponha a constrangimentos). 10) Certifique-se de que sua mensagem foi clara e bem compreendida! O líder gera no liderado o desejo por feedback, o não-líder gera aversão a feedbacks! Confira agora 10 dicas para receber feedback de maneira adequada: 1) Demonstre e comunique sua confiança e interesse em receber feedbacks. 2) Ouça-os com atenção e respeito, mesmo que discorde a priori. 3) Mantenha a ética com relação a outros envolvidos. 4) Se receber um feedback positivo lembre-se de agradecer e dar créditos aos que o tenham ajudado a obter este resultado. 5) Se receber um feedback negativo não se esquive das responsabilidades, aceite-as. 6) Se receber um feedback injusto verifique se o momento e o estado emocional do interlocutor são favoráveis para a sua contra argumentação. 7) Não confunda emoções e sentimentos pessoais com profissionalismo, concentre-se nos fatos. 8) Entenda toda e qualquer crítica como possibilidade de crescimento e evolução, mesmo que seja nos quesitos de tolerância e paciência. 9) Verifique se compreendeu com clareza o que lhe foi colocado, agradeça e comprometa-se a refletir e rever o que for necessário! 10)Mantenha discrição e sigilo sobre o feedback recebido. O profissional em busca de excelência não espera para receber feedbacks, solicita-os sem receio ou vaidade. Seu objetivo de crescimento e evolução alimenta-se destes inputs de como está sendo percebido! Como vimos, neste breve artigo, feedback é uma ferramenta de alto impacto e quando corretamente utilizada possui a potencialidade de maximizar resultados positivos e reverter resultados negativos. Saber fornecer e receber feedbacks é uma arte que diferencia em larga escala aqueles que a aprimoram. Jamais nos esquecemos de alguém que nos forneça um feedback que nos ajude a crescer!
Posted on: Wed, 03 Jul 2013 13:37:38 +0000
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