Cuando usted llame por teléfono, no inicie la conversación preguntando «¿Quién habla ahí?» No se exponga a una bien merecida respuesta desabrida o áspera. Sea educado y decente. Comience por saludar con amabilidad. A continuación identifíquese: «Soy Fulano de Tal. ¿Podría hablar con el doctor Mengano?» Si usted se identifica, caracteriza su conversación como una comunicación seria. Es muy difícil que si usted inicia la relación con educación, finura y prudencia, no vaya a recibir el correspondiente trato amable y considerado. Menos aún cometa la fea indiscreción de preguntarle a quien tomó el aparato telefónico: «¿Me reconoces? ¿Sabes quién te habla? A que no sabes quién te habla». Este es uno de los peores signos de mala educación en la comunicación telefónica. Crea, con frecuencia, una situación embarazosa y muy incómoda. Imagínese, por un momento, que el ciudadano a quien usted llama está muy ocupado, atendiendo un asunto delicado o envuelto en una situación de preocupación y usted lo somete a la tortura de una conversación tonta y baladí, a los azares de una imprudente adivinanza. Condúzcase con educación y, seguramente, no se expondrá a bochornos. (Notícula del 10-4-2011, La Verdad).
Posted on: Sat, 17 Aug 2013 12:58:44 +0000
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