DESEJO A TODOS UM ÓTIMO FINAL DE SEMANA A maior distância Cabeça e coração estão pertinho um do outro Em matéria de mudanças comportamentais, "a maior distância a ser percorrida pelo ser humano está entre a cabeça e o coração". Gostaria muito que essa frase fosse minha, mas não é, e infelizmente não sei o nome do autor. Conheço um monte de gente que tenta justificar certos comportamentos absolutamente negativos como um mecanismo de defesa, uma forma de "dar o troco". Eu poderia argumentar, de maneira simplista, que um erro não justifica outro. Mas prefiro permanecer no terreno da psicologia e lembrar que comportamento é uma decisão exclusivamente pessoal. Quem conta que agiu dessa ou daquela forma porque alguém ofendeu ou gritou primeiro, ou que seu comportamento foi apenas reativo por ter se sentido ofendido ou agredido, está admitindo publicamente que é bastante vulnerável a provocações e que tem muito pouca autonomia sobre suas próprias atitudes e comportamentos. Claro que não estou me referindo ao direito universal da legítima defesa em situações especiais. Quero falar aqui dessas batalhas verbais sem sentido que podem ser assistidas diariamente na maioria dos grupos humanos, na forma de bate-bocas, fofocas, gritos, ironias e desqualificações. Certamente as pessoas que compõem tais grupos são diferentes entre si, cada uma com sua individualidade. No entanto, em vez de dessas diferenças serem vistas como geradoras de conflitos, deveriam ser tratadas como um sistema coletivo de complementação, onde um supre eventuais limitações ou desconhecimentos do outro. É exatamente aqui que costuma surgir o problema comportamental, na figura de um elemento desagregador. Todos vocês conhecem - talvez até por convivência diária - pessoas arrogantes, agressivas, injustas, desrespeitosas e desleais. Elas estão em toda parte, em todos os segmentos da sociedade. A questão é: como manter um grupo unido, se nele existe um elemento assim? Numa empresa, por exemplo, como esperar que aquela seja uma equipe de alta performance, se no seu meio está um instrumento desagregador, fomentador de conflitos e de ressentimentos? A dificuldade desse contexto está no fato de que o maior responsável por mudanças de comportamento não é outro, senão o próprio indivíduo desagregador. Mudanças comportamentais não ocorrem pelo conhecimento, mas sim pela vivência. O entendimento de um conceito não implica sua aplicação prática. Todo gestor sabe muito bem o que é motivação, sabe o que é empatia, o que é respeito, mas muitos deles, no dia a dia, não reservam um minuto sequer para aplicar tais conceitos na equipe. O desejo de mudar e a concretização dessa mudança têm de vir de dentro da pessoa. O melhor psicólogo do mundo muito pouco poderá fazer se o paciente não se comprometer com as transformações desejadas, e as sessões de análise podem até ser muito agradáveis, mas certamente serão muito pouco eficazes. O mesmo se aplica, no trabalho, a um gestor ou a uma empresa. Podem fazer cada um a sua parte, investindo e criando meios, instrumentos e recursos para que ocorram mudanças comportamentais em seus colaboradores, mas a ação final é deles. Como algumas pessoas sentem-se mais seguras diante do conhecido, do tradicional e do habitual - que não trazem surpresas nem imprevistos e, portanto, não geram desconforto nem inseguranças - preferem continuar como são, mantendo o status quo e partindo para o famoso "eu sou assim mesmo, esse é o meu jeitão!". E tudo seria tão mais simples e tão melhor para si mesmo, para a equipe e para a empresa se o profissional pensasse menos no seu próprio umbigo e um pouquinho mais nos seus colegas... Bastaria a ele percorrer o caminho que vai da cabeça ao coração. Bastaria a ele reavaliar seus conceitos, valores, paradigmas, mensagens aprendidas na formação familiar ou acadêmica e preocupar-se mais em sentir do que entender. Em ser, mais do que em ter e poder. Bastaria entender que o verdadeiro sucesso é aquele que pode ser compartilhado e que nenhuma empresa, nenhum departamento, nenhum gestor e nenhuma equipe será vencedora se seus membros também não o forem. Como disse anteriormente, todo agrupamento social é formado por seres humanos, e estes, desde que nascem, buscam e apreciam o reconhecimento, o respeito, o carinho espontâneos. Mas essas são coisas que vêm do coração. A cabeça está ocupada com números, metas, prazos e responsabilidades. Ambos, cabeça e coração, estão ali, pertinho um do outro. Poderiam encontrar-se a qualquer momento. Imagino até que o coração algumas vezes tente manter contato. Mas, quem sabe, talvez por estar anatomicamente acima e se achar superior, a cabeça nem sempre atende a esses apelos de aproximação. E tudo continua como está, o comportamento não muda. Intrigante é o Homem! Escala altíssimas montanhas, atravessa áridos desertos, mares e céus infinitos, percorre distâncias sabáticas, invade o espaço cósmico... e não é capaz de vencer a pequena grande distância que vai da cabeça ao próprio peito! Por Floriano Serra
Posted on: Sat, 17 Aug 2013 03:20:41 +0000
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