Desrespeito, ineficazes e ineficientes. Qualidade nota -0 Retirauto - Concessionária Chevrolet Camaçari - BA Domingo, 29 de Junho de 2014 - 12:53 Resolvi trocar a Grande Bahia pela Retirauto pelo fato de ter o veículo que queria mais rápido, me arrependo amargamente por esta infeliz troca. Comprei um veículo Novo Prisma LTZ em Setembro / 2013, o qual até os três primeiros meses se mostrou satisfatório, porém foi momentâneo, pois simplesmente em um dado dia, o carro parou geral, não dava quaisquer sinal de ignição, painel totalmente apagado, apenas com um código o qual entrei em contato com o road service e que me informaram que o carro deveria ser levado para a concessionária para verificação do problema, foi guinchado até a bendita, me desloquei por conta própria, a GM não disponibilizou nenhum veículo para eu eu pudesse acompanhar o serviço, resido a 50 km da Retirauto, após várias horas, quando me entregaram um documento para assinar li que se tratava de recall e que não fui informada de forma alguma sobre o mesmo, se a pane fosse num lugar ermo, em estrada ou em outro lugar que a minha vida ficasse exposta a risco eminente? Como seria? Após alguns meses o veículo começou a apresentar problema no alarme, o para choque dianteiro esquerdo começou a desencaixar, além do friso lateral que paguei para colocar estar soltando, foi agendado pra que todas estas pendências fossem sanadas, bem como e-mail enviado para GM, Retirauto e para a vendedora Aline, assim feito, o carro permaneceu na concessionária durante quase 5 horas e voltou como se os problemas tivessem sido resolvido, por um período, pois depois de 15 dias, o problema retorno e ainda, o para choque e o friso continuam do mesmo jeito, reclamado, reiterado, foi reagendado para o último dia 27/06 as 13:30, técnico Ferreira, mais uma vez, desloquei-me da minha cidade, tive despesas com combustível, pedágios e tempo para voltar a bendita , depois de quatro horas, as 17:20 o quarto técnico a estar com o carro, me informar que, pasmem, teria que retornar um outro dia, ter as mesmas despesas pela terceira vez, porque não resolveram o problema, pior, não tiveram um diagnóstico do defeito, que obviamente é de fábrica, mesmo mostrando o para choque o friso, também não consertaram nada, mesmo com a garantia da Sra. Anali que tais problemas de estética seriam sanados naquele dia. O que fazer com tamanha incompetência, ineficácia e ineficiência de uma concessionária , que peca no atendimento, na qualidade e que o pós venda não existe???? A tratamento atencioso, cortês se expira até o pagamento a vista pelo veículo comprado? São sorrisos, águas e cafés, laços de fita e fotos até a entrega do carro, e o depois, a qualidade do eu foi vendido, a reciprocidade para com o cliente é findado aí ? Quem vai me ressarcir destas despesas até a Retirauto para eu não resolvam nada? Quero meu carro como deve estar 100% utilizável, a contento ou um novo carro que faça jus ao que é divulgado. A Road Service também não é eficaz, este relacionamento com o cliente estou aguardando desde as primeira reclamações e reiterações afeitas a estes defeitos de fábrica.
Posted on: Sun, 29 Jun 2014 16:05:12 +0000