El rol de las RRPP para generar negocio En esta sociedad actual que está altamente globalizada y en que las organizaciones se ven fuertemente cuestionadas por sus malas prácticas, que se les hace cada vez más difícil ocultar, por herramientas como las redes sociales que a través del boca a boca dejan estragos. En cambio los altos directivos de estas organizaciones hace la vista gorda, obvian espacios de relación directa con la gente como lo son las redes sociales y siguen gestionando la imagen y reputación corporativa exclusivamente a través de los medios convencionales o incluso en las repetidas campañas de publicidad. Pero últimamente las compañías han entendido que las RRPP o la “comunicación” son fundamentales para gestionar una buena imagen hacia su público. A modo más simple para clarificar lo esencial de nada sirve hacer una mega campaña de publicidad, si no hay un cambio cultural de todos los integrantes de la organización, empezando por su primer directivo. También cabe mencionar que las personas que lideran las RRPP deben tender a aspirar gestionar de forma coherente y global las relaciones públicas de la empresa, se debe tener un profundo conocimiento del negocio. Se acabaron los RRPP especializados netamente a la visión periodística, lo que necesita la organización para lograr el éxito es un RRPP que añade un valor al negocio y para aquello hay que entenderlo bien y ser participe activo del mismo. En resumen mientras sigamos midiendo la efectividad de las relaciones publicas en impactos en los medios o fans en las redes sociales y no en los términos del negocio, un muy mal rumbo tomara la organización. La comunicación sin duda pasa por uno de sus mejores tiempos, se aproximan unos años de mucha fertilidad en el campo de la publicidad, pero hay que saber reaccionar a los cambios que se vivirán en el sistema y en el entorno, como lo es el publico. Se está ante una inflexión en la cual hay que saber adaptarse para percibir las oportunidades que se están generando a corto y largo plazo. En un primer lugar la empresa debe entender que no es dueña de la verdad, en la actualidad el dueño de la última palabra es el respetable público o cliente de la organización, esto porque tiene poca validez lo que la empresa pueda decir de sí misma, sino que debe recoger las opiniones de sus usuarios y transmitirlas en sus campañas de publicidad. El trabajo de la comunicación debe caer en los profesionales de la materia y no tiene que recaer en otros departamentos de la organización, ya que lo más probable que se consiga es el fracaso de la comunicación corporativa, por eso es de suma importancia que las empresas cuenten con profesionales de la comunicación y estos estén en un lugar más centralizado dentro de la organización, por que usualmente las empresas caen en un error grosero pero típico como lo es poner a personas ligadas a otras materias de la empresa a decidir temas de comunicación, inclusive los CEOs debieran de complementarse con los responsables de la comunicación, debiera haber un relación de retroalimentación entre las partes. Por último señalar que la industria de la publicidad va en franco crecimiento y esto exige al mundo empresarial a actualizarse a las últimas técnicas de comunicación e incorporarlo a las tomas de decisiones. Autores: Felipe Melis Felipe Williamson Comunicación Oral
Posted on: Mon, 05 Aug 2013 02:34:38 +0000
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