Enviado por um seguidor: "Queria uma força de vocês para publica um desabafo contra Philips: Comprei um televisor da marca PHILIPS, no dia 15/12/2012, na Loja Insinuante do Shopping Jardins, no dia 19/04/2013, a televisão apresentou problemas simplesmente não ligava, levei na autorizada (Eletrônica Digital), na referida eletrônica foi reconhecido que o problema estava na placa do Televisor, que a fábrica iria enviar uma nova placa, para substituição e o prazo seria de 30 dias, passados os 30 dias peguei o aparelho e no dia seguinte o aparelho apresentou inúmeros defeitos, como as entradas USB não funcionavam, trava toda hora não respondia os comandos, levei novamente para autorizada e dei entrada no dia 22/05/2013, indignado liguei para Philips e mencionei que o aparelho apresentava esses defeitos e pela segunda vez estava levando, conforme o código do consumidor eu teria direito a um novo, requisitei outro aparelho e a PHILIPS disse que no prazo de 30 dias ÚTEIS, o aparelho de TV chegaria em minha residência, o prazo final seria 26/07/2013, estamos no dia 29/07/2013 e não chegou aparelho de TV nenhum em minha residência, tornei ligar para PHILIPS onde disseram que iriam analisar o motivo do aparelho não ter chegado, ou seja estou sem televisão desde abril, é um completo descaso com o consumidor, esperei esse tempo todo para nada, autorizada disse que o problema não é mais com eles e sim com a Philips, a Insinuante disse que não pode fazer nada, enquanto a Philips disse que está analisando sem chegar a um acordo. Televisão Philips modelo 42PFL4007G/78"
Posted on: Mon, 29 Jul 2013 21:27:46 +0000
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