Erros de SEO que seu e-commerce não pode cometer Sites precisam cumprir tantos requisitos em SEO, UX, Webwriting e outros, que é quase impossível conseguir alcançar todos eles. Trabalhando com Internet percebi que, entre os erros cometidos, alguns são determinantes para perda de receita e devem ser observados com atenção. Se você procurar artigos na Internet sobre alguns desses erros, encontrará boas referências, no entanto, aqui foco em erros de SEO em sites e-commerce. A ideia é complementar o que já foi escrito sobre isso, mostrando alguns equívocos que fazem seu site perder dinheiro. Não duplique conteúdos Problema: o conteúdo das páginas de produto de muitos sites de e-commerce no Brasil é oriundo de seus fornecedores. Faça um teste: pegue um trecho de um conteúdo de produto em algum e-commerce e busque esse trecho no Google. Você perceberá que vários sites utilizam o mesmo texto. O que se perde: como o mesmo conteúdo é usado em outras páginas, acaba prejudicando sua relevância nos mecanismos de busca, pois não há um diferencial para nenhuma delas. Solução: tenha conteúdos únicos. Use o conteúdo do fornecedor somente como referência. Aborde aspectos que não são explícitos pelos concorrentes. Exemplo: dicas de uso, depoimentos de quem comprou etc. Dê valor à produção de conteúdo das páginas de produto! Erros de português nas informações do produto Problema: quando o cliente precisa conhecer mais sobre o produto, ele pode procurar informações em sua página. Textos com erros de português e repetições de palavras sugerem “relaxo”. O que se perde: há impressão de amadorismo que fará com que a credibilidade do site vá por água abaixo. Você perde um cliente em potencial que vai procurar outro site. Solução: uma política de gerenciamento de conteúdo que inclua processos de revisão. É simples, mas muitos não o fazem. Páginas que não viram conteúdo a longo prazo Problema: é comum a elaboração de páginas especiais para datas comemorativas, como o dia das mães. O problema é que essas páginas recebem visitantes, links, promoções, likes, enfim, toda uma reputação por um período de tempo que é perdida depois daquela data. O que se perde: você perde a oportunidade de manter visitas através dessas páginas por palavras-chave relacionadas. Afinal, você não dá presente para sua mãe (ilustrando aqui a página do dia das mães) só nos dias das mães, mas em seu aniversário de casamento, aniversário etc. Solução: crie páginas segmentadas por “mães”, “pais”, e o que mais for possível em sua loja online. Elas vão oferecer sugestões de presentes para o segmento o ano todo (aniversário, data especial etc.) e, nas datas especiais, ela recebe uma comunicação diferenciada. Exemplo: no dia dos pais, a página recebe uma comunicação com banners, animações etc. Botão comprar visível e único Problema: já participei de projetos em que as páginas de produto recebiam uma boa quantidade de tráfego orgânico e pago, mas não convertiam. O botão comprar não era evidente – era da mesma cor de outros elementos do site e pequeno. O que se perde: esse botão serve para que seja possível a conversão; se ele não fica evidente, isso não acontece. Solução: o botão comprar deve ser único, e percebido assim. Evite que ele seja da mesma cor de outros botões do site. É preciso entendê-lo sem pensar muito, como um elemento de ação para comprar, colocar produto no carrinho etc. Entenda qual é a medida, a cor e a forma que o botão deve ter. O tamanho do botão é proporcional ao espaço que ele deve ter na página? A cor é adequada? Não será confundido com outro botão? São perguntas que podem ser respondidas junto a profissionais de usabilidade. Má escolha de plataforma Problema: seu negócio possui necessidades específicas. Você possui sistemas e formas de trabalhar que precisam ser compatíveis com as características da plataforma. Algumas podem ter restrições incompatíveis com o que você precisa. Exemplo: no caso do SEO, a plataforma nova pode ter URLs que não são formadas com base em suas premissas ou a impossibilidade de customização de títulos e descrições, entre outros problemas. O que se perde: se a nova plataforma não cumprir a lista de requisitos de SEO, você perderá receita e clientes. Algumas plataformas são engessadas demais, avalie isso. Solução: se você está migrando de plataforma, precisa de algo melhor. Não pense somente no custo. Pense no que você precisa que seja melhorado (pode parecer simples, mas muitos não fazem isso). Chame seus consultores de SEO, conteúdo, usabilidade etc., faça uma lista de premissas básicas que a plataforma precisa cumprir. Depois disso, faça com que elas entrem como anexo ao contrato de serviço. Poucas informações no title e description da página Problema: ao passar pela vitrine de uma loja, o que lhe chama a atenção? Produto, preço, condições de pagamento etc. Informações como “6x no cartão!”, “20% de desconto à vista” são valiosas para chamar a atenção. Quando o consumidor está buscando por palavras referentes a produtos no mecanismo de busca, percebe-se que os resultados que possuem informações como essas, principalmente sobre frete, são muito clicadas (isso acontece nos links patrocinados também). O problema é que muitos sites não aproveitam isso em suas descrições, que são formadas com a meta tag “description“ e nos títulos de página formados pela tag “title”. O que se perde: você perde suas oportunidades de negócio. Na web, as pessoas estão constantemente buscando e clicando em “coisas“. Ao buscar por um produto, sua listagem tem que ser mais interessante que a do concorrente. Solução: basta fazer a edição desse item através do próprio gerenciador da plataforma (mais um item que deve ser visto com atenção na escolha de plataforma). Elabore um título com uma boa chamada para a ação e uma descrição com informações sobre formas de pagamento, descontos e frete, como o exemplo abaixo: Migração mal planejada Problema: quando um site muda de uma plataforma para outra, pode sofrer modificações oriundas das características da nova. Exemplo: muitas plataformas têm formas diferentes de tratar URLs e, na mudança, pode haver uma modificação massiva de URLs. Se não existir um processo de redirecionamento de URLs, o problema se concretiza. O que se perde: receita. Se não receberem tratamento adequado nas URLs, o site sofrerá queda de tráfego orgânico, pois as URLs antigas, ao serem acessadas pelo mecanismo de busca, estarão vazias. O robô do mecanismo de busca receberá protocolos de erro, e isso prejudicará o posicionamento do site por palavras-chave importantes. Solução: um plano. Muitos se preocupam em como ficará a “cara” do site, mas não o que acontecerá na migração. O planejamento de redirecionamentos, testes de redirecionamentos, tratamento dos links externos que apontam para as páginas antigas, configuração das ferramentas de controle de indexação para o novo domínio etc. vai ajudar muito para que não haja queda nas vendas. Conclusão Percebe-se que alguns problemas são determinantes para a queda de receita em um e-commerce, principalmente os que impactam diretamente na percepção do usuário em relação ao produto, como: os erros de português, botão comprar, dentre outros citados. Fique atento, elabore práticas de revisão e políticas de qualidade que irão garantir que nenhum desses erros serão cometidos. Isso vai colaborar diretamente para o sucesso do seu e-commerce! (Por Erick Formaggio, Head de SEO da dp6)
Posted on: Fri, 16 Aug 2013 04:04:38 +0000