Excelente noche a tod@s quienes nos hacen el favor de seguirnos. hoy quiero comentarles una anécdota que le sucedió a una compañera de nuevo ingreso (claro, con el permiso de ella). Me comentó que hace unos días la enviaron a una estación con mucha afluencia, ella llegó de auxiliar y en el momento que inicia su venta llega una usuaria solicitándole 2 boletos con un billete de $100.00 ella explica a la usuaria que no tenía cambio, que acababa de iniciar el turno, la usuaria se pone muy alterada y empieza a insultarla, como no se retiraba de la ventanilla, la compañera titular se asomó para ver a la usuaria que estaba peleando tanto, al parecer eso le causó mas enojo a la usuaria quién les dijo sin mas por eso no salen de boleteras, dicho comentario causó hilaridad a las 3 compañeras presentes (titular del turno anterior, titular del turno en progreso y a la auxiliar; pues bien la usuaria se dirigió con el I.J.E para exponer su queja y por mas que el Jefe le explicaba a la señora que estaban iniciando turno y que no tenían cambio, la usuaria empezó a levantar la voz al jefe, total que exigió hablar con la supervisora y... también la supervisora escuchó los gritos de la usuaria quién se quejaba de maltrato por parte de las compañeras... Cuando mi compañera me comentó me dijo: te juro que no le dijimos absolutamente nada y estaba apenada por ese incidente. Aquí me queda algo muy importante, sabemos que el personal de nuevo ingreso viene con una actitud tranquila y, que se encuentren con personas que vienen alteradas y sólo buscan un enfrentamiento les hace tomar actitudes llamadas a la defensiva. Que importante es que, como sociedad intentemos mirar a la gente como nuestro igual, nunca menospreciando algún trabajo, estatus social ni apariencia. Que importante es tratar de entender que, si al llegar a una ventanilla en inicio de turno y pagan con billetes de alta denominación, aunque queramos dar la atención en ocasiones es imposible, sobre todo cuando la venta es en una ventanilla de auxiliar, quienes no contamos con un fondo fijo. Que importante es ponernos en los zapatos de los demás y podamos entender que una actitud negativa no nos lleva a nada bueno... Excelente noche, les quiere Rows :)
Posted on: Mon, 28 Oct 2013 03:56:44 +0000
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