Geachte, Enkele juweliers hebben ons gisteren en vandaag gemeld dat zij in de loop van de laatste weken problemen hebben ondervonden met bpost. Pakketten met juwelen, die verstuurd werden met bpack, zijn in drie of meer gevallen leeg aangekomen of zelfs helemaal verdwenen. Klachten hierover via telefoon of rechtstreeks bij het plaatselijk postkantoor worden nogal onpersoonlijk en/of niet zo efficiënt opgevolgd. Ars Nobilis is hierover nu in contact met bpost nationaal die de dienst bpack hierop zal aanspreken en een procedure zal opstarten. Indien u zelf ook dergelijke problemen hebt ondervonden met de verzending van postpakketten – of indien u weet hebt van collega’s of leveranciers die iets dergelijks hebben meegemaakt – gelieve ons dan volgende gegevens te willen melden : • de naam van uw zaak (of van de zaak die dit heeft meegemaakt) en eventueel BTW-nummer • het Track & Trace nummer van het pakket • de naam van de geadresseerde aan wie het pakket werd toegestuurd • feit of u reeds klacht hebt ingediend bij bpost en onder welke naam (privé-naam of naam zaak) En indien mogelijk : • de waarde van de juwelen in het pakket • feit of het een verzending was met verzekerde waarde of niet Wij kunnen deze gevallen dan mee opnemen in de gezamenlijke klacht van de sector die aan bpost wordt overgemaakt. Bpost kan op deze manier nagaan of het probleem zich in een specifieke regio voordoet of niet, en verder onderzoek opstarten. Met deze gegevens kunnen zij ook onmiddellijk natrekken in hoeverre de klachten reeds werden opgevolgd. Hartelijk dank alvast voor uw bereidwillige medewerking, Met vriendelijke groeten, Marie-Christine Heeren Algemeen Secretaris - Secrétaire Générale ________________________________________ Hoge Raad voor Juwelen en Uurwerken vzw- Conseil Supérieur du Bijou et de la Montre asbl Avenue Jules Bordetlaan 164 - 1140 Bruxelles-Brussel - T 078/35.30.26 - [email protected] - arsnobilis.be - bestjewellers.be
Posted on: Thu, 13 Jun 2013 16:24:56 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015