Há vários meses a NOKIA ficou de analisar minha reclamação quanto ao meu aparelho modelo C7 que na garantia retorna da assistência técnica (GLOBAL EXPRESS) com o mesmo defeito por quatro vezes e até o momento não recebi contato, este fato prova a relevância que a NOKIA tem com seus clientes, era cliente desta marca (NOKIA) há 11 anos, onde adquiri vários aparelhos, cheguei a trocar de aparelhos Nokia três vezes ao ano, que arrependimento. Será que quando você necessitar de atendimento desta empresa (NOKIA) será tratado de forma diferente? Com o devido respeito que uma empresa idônea trata seus clientes, ou será apenas mais uma das diversas reclamações registradas em sites de reclamações como o reclameaqui, em rede sócias como facebook. Lamento por ter confiado na NOKIA e não consultar antigos clientes, sites, rede sociais e até mesmo a justiça antes de adquirir produtos desta marca (NOKIA) com objetivo de verificar se aexistência de extenso histórico de reclamações do fabricante (NOKIA) e ou assistência técnica (GLOBAL EXPRESS)com esta frustrante experiência eu aprendi, agora antes de realizar aquisições realizo consultas, para minimizar a possiblidade de vivenciar situação semelhante a esta, onde o consumidor é totalmente desrespeitado e se quer recebe retorno de suas reclamações. Ainda não consegui tempo para ler todas as reclamações que encontrei contra a NOKIA e a GLOBAL EXPRESS. Porque será que a concorrência da NOKIA cresce cada vez mais? não é preciso muito esforço para entender. Principalmente nos dias de hoje os consumidores estão cada vez mais conscientes dos seus direitos e repugnam atitudes com a da NOKIA de simplesmente ignorar seus cliente. Muitas vezes investidores visualizam oportunidades de mercado, onde não é necessário realizar mais do que sua obrigação de tratar o cliente com o mínimo de respeito conforme rege o código de defesa do consumidor e criam uma concorrente que se destaca no mercado muitas vezes proporcionando falência a empresas que estavam estagnadas no mercado que no passado possuía grande parte do mercado e no presente está fadada a falência, pois quem vive de passado é museu.
Posted on: Thu, 05 Sep 2013 12:56:21 +0000
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