Kundenbefragung: Trend-Limonaden Guter Geschmack, aber Preis stößt sauer auf – Sieger ist Fritz Limo vor Club-Mate und Vita Limo Hamburg, 12.09.2013 – Spritzig, frisch und irgendwie cool – Limonade liegt mehr denn je im Trend. Der Durstlöscher kommt in den verschiedensten Ge- schmacksrichtungen, Farben und Verpackungsdesigns daher. Viele neue Marken drängen auf den Markt, und alte Kultgetränke erleben einen zweiten Sommer. Doch wie zufrieden sind die Deutschen mit den Trend-Limonaden? Zeichnen sich diese aus Kundensicht durch eine hohe Produktqualität aus? Überzeugen sie durch ein ansprechendes Preis-Leistungs-Verhältnis? Und welche Marke ist besonders „trendy“? Diesen und weiteren Fragen ging das Deutsche Institut für Service-Qualität in einer Kundenbefragung im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv nach. Insgesamt erzielten die Trend-Limonaden ein gutes Qualitätsurteil. Die Mar- ken überzeugten ihre Kunden vor allem durch Geschmack und Frische – dementsprechend gaben mehr als drei von vier Befragten den guten Ge- schmack als wichtigen Entscheidungsgrund für das gewählte Getränk an. Am zweithäufigsten wurde das Image der Limonaden als Grund für die Wahl des Getränks genannt. Zufrieden waren hiermit dann auch gut vier Fünftel der Befragten. Die Inhaltsstoffe überzeugten dagegen nicht vollkommen – ein Drittel der Befragten äußerte sich hier kritisch. Am wenigsten zufrieden waren die Kunden mit dem Preis-Leistungs-Verhält- nis der Marken. Rund 37 Prozent der Verbraucher fällten hier kein positives Urteil. Mit dem Produktsortiment zeigten sich gut 35 Prozent der Befragten nicht zufrieden. „Für neue Geschmacksrichtungen und weitere kreative Mischungen sind die Kunden also durchaus offen“, sagt Bianca Möller, Ge- schäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität. „Erstaunlich war übrigens, wie treu die Konsumenten ihrem Wahl-Getränk offenbar sind: Jeder vierte Verbraucher trank die von ihm bewertete Limonaden-Marke mehrmals in der Woche.“ „Beliebteste Trend-Limonade 2013“ wurde Fritz-Limo/Fritz-Cola. Hier beur- teilten die Konsumenten die Angebotsvielfalt besser als bei allen anderen Marken. Fritz punktete mit dem Flaschendesign, zudem wird das Getränk als besonders trendig wahrgenommen. Auch der gute Geschmack und die Frische der Limonade überzeugten. Den zweiten Platz belegte Club-Mate/ Club-Mate Cola. Die Limonade hatte von allen bewerteten Marken den höchsten Anteil zufriedener Konsumenten in den Bereichen Produktqualität und Preis-Leistungs-Verhältnis. Vita Limo/Vita Cola erreichte den dritten Rang. Hier waren die Verbraucher insbesondere vom Preis-Leistungs- Verhältnis angetan. Mehr dazu: n-tv Ratgeber – Test, Donnerstag, 12.09.2013, 18:35 Uhr.
Posted on: Thu, 12 Sep 2013 10:33:48 +0000
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