Känner helt plösligt att någon borde erbjuda Migrationsverket en kurs i förvaltningslagen. Mailade dem (med hjälp av deras e-tjänst för kontakt i pågående ärenden) för två veckor sedan med några kompletteringar jag ville göra till tidigare svar. Idag kom deras svar: "Om du önskar att tillägga något i din ansökan rekommenderar jag att du skickar det via post till närmsta migrationsverk. Gällande de frågor du missade att svara på rekommenderar jag att du kontaktar din handläggare N.N. Hans telefonnummer är..." Här missar Migrationsvereket både sin serviceskyldighet och det faktum att de är skyldiga att ta emot e-post på samma sätt som vanliga brev. Dessutom kan man ju undra över deras egna processer och vad detta betyder för en ganska hårt belastad myndighet. Först har de ett elektroniskt ansökningsförfarande med tillhörande elektroniska handläggningsstöd. De har en enklare e-tjänst för mailkontakt där man anger vilket typ av ärende man vil ha kontakt i och där man ska fylla i sitt ärendenummer och personnummer. Men, när man sedan använder deras mailtjänst blir man ombedd att skicka vanlig papperspost till slumpmässigt vald enhet. Post som sedan ska hitta fram till rätt enhet och handläggare. Om det är så att Migrationsverkets mail e-tjänst inte är ihopkopplad med deras handläggningssystem så borde i alla fall de som tar emot mailen vidarebefordra dem till rätt handläggare. Det skulle spara både deras och min tid. Nu behöver jag jaga vår handläggare och sedan ta tid ifrån honom som kunde använts för att handlägga och besluta om ärenden. Det här är inte bara märkligt. Det är faktiskt fel. https://lagen.nu/1986:223#P4S1
Posted on: Sun, 29 Sep 2013 09:47:38 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015