Las Relaciones Públicas y el Marketing Digital. En Internet no hay secretos. Las opiniones se reproducen a la velocidad de la luz. En el mundo cibernauta no hay secretos. Lo malo o lo bueno que se diga a través de la Web ahí se queda, la memoria persiste. En un estudio publicado recientemente por el Digital Policy Council se revela que el 75 por ciento de los Jefes de Estado de los distintos países están presentes en Twitter. En 2010 esta cifra era notablemente inferior, con tan sólo un 20 por ciento. Barack Obama, con sus casi 25 millones de seguidores en Twitter, es el político más popular de esta plataforma. En Facebook, 35 millones de seguidores leen las actualizaciones del Presidente del vecino país. Para hablar de la fuerte presencia del Presidente de Estados Unidos en las redes sociales, hay que remitirse a sus campañas presidenciales del 2008 y 2012. Dos campañas que marcaron el camino. The Washington Post aseguró que Barack Obama era el Rey de las redes sociales en plena campaña en las Elecciones Presidenciales de 2008. Fue uno de los primeros candidatos en tener perfil en las principales redes sociales. Las opiniones y comentarios, ya sean buenos o malos, se crean y reproducen a la velocidad de la luz, además que permanecen en el ciberespacio por largo tiempo. Los internautas mexicanos pasan 79 por ciento más tiempo en línea que en televisión abierta y el 85 por ciento de los internautas están inscritos en al menos una red social, según la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), 39 por ciento en Facebook; 28 por ciento en Twitter; y 20 por ciento en Youtube. Uno de los valores de la cultura online es la habilidad que tiene cualquier individuo de opinar y hacer “leer” su voz sobre cualquier tema. La reputación de las empresas, personalidades y marcas en la red es vital para sus objetivos. El futuro de la comercialización inicia con la publicación en redes sociales, un recurso valioso e indiscutible. Las Redes Sociales (Social Media) han cambiado la forma en cómo obtenemos información, formamos opiniones y decidimos entre una marca y otra. Es crítico utilizar un entendimiento profundo de cómo funcionan las redes sociales, la ciencia de la influencia y qué motiva el Worth of Mouth, (de boca en boca) por sus siglas en inglés (WOM), para ofrecer propuestas de valor para el negocio y protegernos ante una crisis. Todo acto que realiza un influencer a través de Social Media tiene un efecto de “Worth of Mouth”. Social Media le da al worth of mouth un poder que rivaliza con los medios que tradicionalmente son pagados, al crear una área para miles de defensores y detractores. Durante 2012, el número de internautas en México alcanzó los 45.1 millones, de los cuales el 71 por ciento ya se conecta a la red mediante teléfonos inteligentes y tabletas electrónicas. Y es que, de acuerdo con el estudio “Hábitos de los usuarios de Internet en México 2013″, los dispositivos de mayor uso para acceder a Internet aún siguen siendo la PC con 77 por ciento y la laptop con 74 por ciento. No obstante, la conexión desde cualquier lugar mediante un dispositivo móvil registró un importante aumento al pasar de 26 por ciento en 2012 a 48 por ciento. El reporte elaborado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), señala que durante 2012 el número de internautas alcanzó los 45.1 millones, lo que representa un incremento del 10 por ciento con relación al 2011. Como en Internet no hay secretos, no se puede esconder información, es necesario ser sincero y transparente, el boletín de prensa es obsoleto en social media, la mejor forma de explicar un hecho es conversando con la gente, la conversación genera empatía y aliados. A través de las redes sociales es importante identificar a los líderes de opinión y relacionarse con ellos, a fin de posicionar nuestros productos o mensajes en Internet. El compromiso de una Agencia de Relaciones Públicas es conocer a su audiencia, asignar responsables, detectar y ubicar donde conviven nuestros amigos y enemigos, además de cumplir sus expectativas. No debemos de reinventar el hilo negro, tomar la situación a la ligera, tratar de hacer todo al mismo tiempo, hablar sólo de nosotros ni forzar el involucramiento. La Mercadotecnia Digital tiene su fundamento en las tecnologías que nos permiten estar más rápida y ampliamente comunicados de manera interactiva, como lo son Internet y los dispositivos móviles. No perdamos de vista la capacidad interactiva ya que esto marca una diferencia importante con los medios tradicionales de comunicación masiva, es por ello que al uso de estas tecnologías con objetivos mercadológicos se les denomina canales de distribución digitales o interactivos. La Mercadotecnia Digital incluye prácticas y técnicas mercadológicas por Internet, pero además del propio Internet, hace uso de otros canales, primordialmente la telefonía móvil. A través de ella se pueden realizar básicamente todas las funciones de la mercadotecnia tradicional (publicidad, mercadotecnia directa, etc.). Algunos de sus principales elementos son las páginas web, páginas de aterrizaje, blogs, webinars, podcasts, pago por clic, búsqueda orgánica, redes sociales, banners, newsletter y mensajes SMS. Hoy en día es más fácil que se “lea” tu voz en todo el mundo. La Web es el nuevo mundo de los medios no pagados. Lo que se publica en Internet lo ven millones de personas, de ti depende dejar un mensaje positivo o negativo en el mundo cibernauta.
Posted on: Sun, 21 Jul 2013 10:02:12 +0000
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