Le marché du funéraire de plus en plus connecté Faire-part de décès et condoléances en ligne, obsèques à suivre en temps réel sur tablette, cimetière virtuel : les services connectés fleurissent dans un marché funéraire promis à un bel avenir. Faire-part de décès et condoléances en ligne, obsèques à suivre en temps réel sur tablette, cimetière virtuel : les services connectés fleurissent dans un marché funéraire promis à un bel avenir. AFP - Faire-part de décès et condoléances en ligne, obsèques à suivre en temps réel sur tablette, cimetière virtuel : les services connectés fleurissent dans un marché funéraire promis à un bel avenir. Depuis deux ou trois ans, lorganisation, les autorisations, le paiement : tout se fait en ligne, observe Philippe Martineau, directeur général du deuxième opérateur français en parts de marché (10%), Le Choix Funéraire. Chez ce réseau de commerçants indépendants du funéraire, qui regroupe 700 points de vente pour un chiffre daffaires de 150 millions deuros, 10% des magasins ne présentent déjà plus les cercueils aux familles de façon traditionnelle mais sur écran, confie M. Martineau à lAFP. Selon lui, les professionnels quittent la logique de vente de produits pour une logique de vente de services. Son entreprise est en train de développer une liste obsèques sur le modèle des listes de mariage en ligne pour éviter des achats inutiles. Lentourage pourra choisir de faire un don par exemple à un projet associatif ou à la recherche médicale chers au défunt, selon M. Martineau. Et pour les proches qui ne peuvent pas se déplacer, les funérailles peuvent être diffusées en streaming et gravées sur CDRom: récemment, on a obtenu dun prêtre de retransmettre une cérémonie en direct au Togo. La retransmission est assurée grâce à une caméra, qui peut zoomer et pivoter. Il suffit de se connecter à un serveur sécurisé via un code daccès. Selon la société spécialisée Afterweb Venture, le nombre dagences de pompes funèbres qui proposent les funérailles en direct atteindra la trentaine dici la fin de lannée. Les moyens dimmortaliser les souvenirs du défunt se multiplient : le cybercimetière permet de se recueillir en ligne, poster des messages et des albums photos pour honorer la mémoire de la personne disparue. QR code sur pierre tombale Quant à la sépulture connectée, dotée dun code QR (Quick Response), elle permet aux proches daccéder, à laide dune application téléchargée sur smartphone, à un florilège en photos-vidéos, textes et musiques de la vie du défunt. Le coût moyen de la diffusion des funérailles en streaming sélève à 250 euros tandis quavoir recours au code QR sur une tombe varie entre 100 et 150 euros. Le prix dun cimetière virtuel oscille entre 50 et 200 euros par an, selon le comparateur assurance obsèques Zen-Obseques.fr. En temps de pouvoir dachat en berne, le web permet de réduire les frais des obsèques grâce à la concurrence et fait aussi évoluer le métier des opérateurs funéraires en les privant dune relation directe au client. Pour le concessionnaire niçois Franck Andrio, internet permet délargir notre champ daction auprès dune clientèle éloignée et par conséquent daugmenter le chiffre daffaires. Sur 15 décès effectués par EcoPlus Funéraire (segment low-cost), la moitié a été réalisée grâce au site internet, confie-t-il à lAFP. Il faut compter 3.500 euros en moyenne pour des obsèques en France tandis que le montant du premier prix lowcost dEcoPlus Funéraire sélève à 1.250 euros. On perd peut-être dans le panier moyen car il nest pas possible de faire monter en gamme le client sur internet, en labsence du rapport de proximité avec les opérateurs, reconnaît de son côté M. Martineau. Mais, selon lui, ce léger manque à gagner tend à être compensé par le marché de la prévoyance. La part des contrats obsèques en prestation, qui règlent à lavance tous les détails des obsèques est passée de 19% en 2009 à 26% en 2011, indique Le Choix Funéraire, qui devient éxécutant pour comptes de tiers de ces contrats souscrits auprès des assureurs ou des opérateurs des pompes funèbres. Quoi quil en soit, lactivité des professionnels des services funéraires progressera de 3,2% en moyenne par an dici à 2015, sous leffet de laugmentation de la mortalité, estime une étude Xerfi-Precepta de septembre. La rentabilité des capitaux engagés (ROCE) devrait franchir la barre de 14% lan prochain.
Posted on: Sun, 27 Oct 2013 15:44:40 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015