Loja especialista ou generalista? Lojas Generalistas As características das lojas generalistas são: trabalham com um grande número de categorias grandes volumes de produtos para ter preços competitivos ser destino de compras de seus clientes (ou basicamente vendem de tudo e não são especialistas em nenhuma categoria) Apesar destas características isto não impede que ela atue num segmento, como por exemplo, a Centauro que atua no segmento esportivo, porém continua sendo uma generalista dentro do segmento. Os grandes concorrentes para estas lojas generalistas são as lojas de desconto, o comercio eletrônico e lojas especializadas. Para superar estes modelos concorrentes, as lojas generalistas devem: criar um ambiente de conveniência com grande agilidade de atendimento estar próximo ao cliente (vizinhança) criar um ambiente de experiência, como é o caso da Livraria Cultura Integração entre canais é fundamental Criar lojas dentro de lojas ou parcerias estratégicas com determinadas marcas (pessoas e empresas). Algumas destas soluções ganham tanto destaque que podem mudar os rumos do negócio. Um exemplo são as lojas especializadas fora da marca principal: Marisa Lingerie, Brooksfield Junior, Brooksfield Donna, Hering Kids etc. Um pequeno negócio pode adotar o modelo generalista, mas deve atender alguns dos requisitos anteriores e assim estará preparado para concorrer com grandes grupos. Normalmente os pequenos negócios adotam os modelos especialistas e assim aprofundando-se na diversidade de produtos da mesma categoria. Lojas especialistas Algumas características importantes: melhor local para comprar um produto específico maior variedade possível de uma mesma categoria local que encontrará com certeza uma solução para sua demanda valores de produtos superiores a outros locais maiores mark-ups grande variedade de estoque de produtos com baixo giro Um dos principais riscos deste modelo é não ter relevância junto ao consumidor, ou seja, poucos consumidores darem o valor ao seu principal atributo e a maioria dos clientes preferirem continuar comprando em lojas generalistas. Quando surge este tipo de situação a pior medida a ser tomada é ampliar o número de categorias para atender um número maior de clientes, pois esta ação gera uma confusão de comunicação do modelo do negócio junto ao cliente – deixando de criar relevância. Reflita bem sobre seu modelo de negócio antes de sua implantação e qual será o grau de especialização. Este pode ser o segredo do seu sucesso.
Posted on: Wed, 04 Sep 2013 11:23:50 +0000
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