MARKETING JURÍDICO jus.br/revista/texto/24754 Os Escritórios de Advocacia podem utilizar o marketing na prestação de serviços, sem ofender o disciplinado no Código de Ética e Disciplina e demais regulamentos. O presente artigo científico é fruto de pesquisa realizada em escritórios de advocacia com o intuito de observar como utilizam as ferramentas de marketing dentro das limitações legais impostas. O interesse nessa pesquisa decorre da grande dificuldade do ramo jurídico de se desapegar da visão conservadora e nada empresarial na prestação de serviços. Pretendeu-se ter diagnosticado a necessidade dos escritórios de advocacia utilizarem métodos empresariais para aumentarem a sua lucratividade e fidelizarem clientes, bem como demonstrar que mesmo com as limitações legais é totalmente possível que os escritórios desenvolvam estratégias de marketing. A metodologia utilizada no presente artigo foi de pesquisa exploratória, doutrinária, legal e observação de ações desenvolvidas por escritórios. Ao utilizar-se essa metodologia atingiu-se o objetivo pretendido que foi a apresentação de formas de utilização do marketing em prol de escritórios de advocacia. A atividade jurídica é marcada pelo formalismo e seriedade desde a criação dos primeiros cursos de Direito no Brasil. Em que pese essas características, alguns operadores do direito vem aprimorando suas atividades de modo a se afastar do tradicionalismo. Para acompanhamento do crescimento do mercado e de suas exigências, muitos Escritórios de Advocacia utilizam ferramentas disponíveis em outras ciências, tais como: planejamento estratégico, gestão de negócios e pessoas, bem como marketing. O marketing é utilizado para praticamente todas as empresas que desenvolvem produtos ou prestam serviços. Contudo, diante das restrições impostas pela legislação que rege as atividades jurídicas muitos escritórios de advocacia não se valiam dessa ferramenta. O Estatuto da Advocacia, o Código de Ética e seus Provimentos regram o exercício da advocacia apresentando vários limitadores na publicidade e propaganda das atividades exercidas. Vários operadores do direito acreditam que a única ferramenta do marketing é a publicidade, mas existe um amplo rol de atividades que decorrem da ciência que estuda o marketing que podem ser utilizados por escritórios de Advocacia. Diante dessa possibilidade, vários estudiosos têm conceituado o Marketing utilizado por Escritórios de Advocacia como Marketing Jurídico, de modo a demonstrar a possibilidade de fidelizar clientela e aumentar a lucratividade sem ofender a legislação que regulamenta o exercício da profissão. Restou claramente demonstrado nos últimos anos que boas técnicas de marketing são fundamentais para que uma empresa tenha aumento de sua lucratividade e não seja facilmente surpreendida pela concorrência. Diferentemente do que se entendia inicio da década de 90, os Escritórios de Advocacia podem utilizar o marketing na prestação de serviços, sem ofender o disciplinado no Código de Ética e Disciplina e demais regulamentos. Em pese os ordenamentos jurídicos estabelecerem várias regras para a publicidade dos serviços de advocacia, o marketing não se restringe unicamente a propaganda do produto e de sua marca, mas a todas as atividades que levam o empreendedor a reconhecer as necessidades do cliente e satisfazê-las. Os Escritórios de Advocacia ao aplicarem os conceitos de marketing verificam a necessidade de seu cliente, buscam teses e maneiras contemplá-las. Ao alcançarem a satisfação do cliente, agregam valor ao seu serviço e consequentemente a sua marca, afastando a concorrência acirrada. Assim, para que os escritórios se adaptem ao mercado atual deverão utilizar o marketing jurídico a seu favor, buscando o desenvolvimento de várias técnicas para o aumento da lucratividade e fidelização de seus clientes, sem ofender o ordenamento jurídico pátrio. Conforme relatado, muitos Escritórios de Advocacia tem-se valido de desenvolvimento de portfólios de qualidade e bom gosto para a divulgação de seus serviços. Outra técnica de marketing aplicada é a publicação de artigos jurídicos de interesse público, de modo a fazer uma publicidade implícita dos serviços ofertados. Tão importante quanto à publicidade dentro dos limitadores legais é realização do endomarketing, ou seja, toda a equipe do escritório de advocacia deverá ter sintonia, possuindo a mesma missão, visão e valores. Os serviços que são indicados pelos seus próprios colaboradores possuem um maior valor perante seus clientes. A mais recente ferramenta utilizada pelos Escritórios de Advocacia é a certificação ISO 9001, de modo a demonstrar uma gestão de qualidade e a busca pela excelência em todos os setores da organização. Contata-se a real possibilidade de utilização de ferramentas de marketing em firmas jurídicas, de modo a incentivar os Escritórios de Advocacia a aumentarem a sua lucratividade, conquistaram e reterem novos clientes. Conclui-se, portanto, que até que o ordenamento jurídico seja alterado no que diz respeito à publicidade dos serviços de advocacia, os Escritórios brasileiros poderão utilizar todas as técnicas do marketing jurídico, sem ofender as normas existentes.
Posted on: Sun, 23 Jun 2013 12:29:05 +0000
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