MINHA EXPERIÊNCIA NO DETRAN-RJ NESSE DOMINGO: Meus amigos, preciso desabafar! Agendei minha baixa de alienação do veículo no site do DETRAN-RJ para hoje, domingo, às 15h. Verdadeiramente surpreso por esta autarquia oferecer serviços à população aos domingos, me dirigi ao posto VILA ISABEL no horário marcado. Mal sabia eu que começaria aqui meu domingo kafkiano. Meu carro é 0Km e já está estava com o licenciamento de 2013, mesmo assim a menina da orientação disse que eu precisaria passar pela vistoria e tinham só uns 15 carros na minha frente. Expliquei que não era necessária a vistoria no meu caso (o site inclusive diz isso), pois já possuo os documentos de 2013. Minutos após ela fingir que me escutava, estende a mão com um papel indicando a linha de vistoria e aponta a supervisão e grita: próximo! Chego na cabine da supervisão e me deparo com uma funcionária comendo um BigBob, aparentando uns 25 anos. Explico para ela o meu caso e reforço que no próprio site diz que não precisa vistoriar e ela disse que o "sistema" é quem determina isso. Com uma cara de que "não posso fazer nada" me mandou colocar o carro na fila de vistoria. Respirei fundo e então fiz o que ela mandou. Levei os documentos para dar entrada no processo no local indicado. Uma funcionária os recebeu e disse que estava faltando o comprovante de residência - o que dei não estava no meu nome. Mostrei o carnê de financiamento do carro no meu nome e os próprios documentos do DETRAN de 2013 nos quais constavam meu endereço. Ela sorri e os recusa, dizendo que o sistema aceita apenas "coisas enviadas pelo correio". Lembro então da lei (breve momento de felicidade ali por ser advogado) e digo que quero então assinar uma declaração! Respiro aliviado quando ela diz que tudo bem... só que ela pede o formulário próprio do DETRAN de declaração de residência (que claro que não tenho). Aqui a coisa começa a ficar tosca. Nesse momento eu ri e estendi a mão para que ela me fornecesse o formulário próprio que ela exigiu. Mas na verdade eu é quem tinha que fornecer para ela, pois ela não estava autorizada a me dar o que possuía! Sem acreditar no que estava acontecendo, ela disse para mim que o Seu João, que vende doces e salgados do lado de fora do posto, possui esse formulário para venda. Incrível, não? E lá vou eu procurar o Seu João. Chegando na barraquinha dele, Seu João, magro, alto e de barbas e cabelos brancos sem me olhar informou que a moderna máquina de Xerox que usa está queimada e não poderia me vender a única cópia que tinha. Volto para o posto e insisto, agora já sem paciência, usando talvez minha última esperança (o bom-senso): "Cara funcionária, está me dizendo que você só pode aceitar comprovantes que sejam enviados pelo Correio, mas este boleto de pagamento do meu carro foi. Além do mais, me informou que aceitaria um formulário preenchido a próprio punho por mim, desde que fornecido por vocês (i.e., Seu João), mas não quer aceitar nem o próprio documento emitido por vocês deste ano ou uma declaração que eu preencha e assine. Consegue ver a falta de bom senso nisso? Será que poderia repensar e aceitar agora?" "Senhora, o sistema é quem decide e eu só cumpro ordens. Se quiser, o senhor faz a vistoria e volta em até 5 dias para cumprir as exigências" "Vistoria?! Mas eu já expliquei.... ..... ......... ........... ..........pode cancelar e eu ir a outro posto?" "Sim senhor." Ufa! Finalmente um pedido meu atendido. meu muito obrigado pela excelente prestação de serviços!
Posted on: Sun, 15 Sep 2013 20:20:43 +0000
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