Movistar Perú Paremos el abuso de Movistar Perú Lima, 24 de Setiembre del 2013 SEÑORES: TELEFÓNICA MÓVILES CIUDAD.- Atención: A quien Corresponda. Asunto: Nuevo Equipo Adquirido. El día 29 DE Agosto del 2013, con Boleta de Venta Nº 0044369, adquirí en la Tienda de Washington, un equipo Alcatel Modelo 4010A NEGRO, Serie 013461005230809. El 09 de Setiembre del 2013, este mismo equipo presento problemas de recalentamiento, para lo cual me acerque a la misma tienda donde lo compre, grande fue mi sorpresa que la persona que me atendió, me dijo que el equipo debía ser internado a Servicio Técnico y con esta evaluación se determinaría el estado del equipo. A lo cual sin otra alternativa acepte y se genero con orden de Servicio Técnico 2013118078. Posteriormente y en la fecha indicada 12 de Setiembre del 2013, me acerque a ver los resultados y se me informo que efectivamente este presentaba problemas y que se le había REEMPLAZADO LA TARJETA. Respuesta que no acepte, ya que si este equipo solo tenía 10 días de uso, lo mínimo que correspondía es REEMPLAZARME POR UNO NUEVO Y NO REPARARLO. Para lo cual presente mi reclamo con Código de Reclamo Nº MVO232954328, Y se me informo que pasados Treinta Días pasara por la respuesta. También deje constancia que se me REDUJERA MI PLAN TARIFARIO, al que tenía anteriormente, a la adquisición del equipo MALOGRADO. Y QUE NO ACEPTARÍA LA ENTREGA DEL MISMO EQUIPO. El día 16 de Setiembre, se comunican al Numero de celular 951656612, que pase a recoger mi equipo, y al consultarle a la persona que llamo indico que era el mismo equipo a lo cual se le dijo que no aceptaríamos, y que en los días siguiente nos acercaríamos a la tienda a presentar esto por escrito SOLICITANDO LA ANULACIÓN DE LA COMPRA Y DEVOLUCIÓN DEL MONTO PAGADO. ADEMÁS DEBO MANIFESTAR MI DISCONFORMIDAD CON TODAS LAS REPUESTAS QUE SE ME HAN DADO. EL DÍA DE HOY 24 DE SETIEMBRE DE ACERQUE NUEVAMENTE A LA TIENDA DE WASHINGTON GENERANDO LA APELACIÓN MV02329543282013. Y ESPERAR 45 DIAS MÁS. ES UNA LÁSTIMA EL ABUSO QUE SE COMETE CON SUS USUARIOS. OBLIGÁNDONOS A ACEPTAR SUS PREPOTENCIAS. SUSANA TEODULA ZUÑIGA de AGUIRRE. DNI 22068852 Celular 951656612 video.latam.msn/watch/video/hombre-destruye-tienda-de-telefonos/1jbui8rjb?from=es-pe_msnhp&cpkey=3e292590-c9f6-4a4c-9dae-fca8286326dc%257c%257c%257c%257c
Posted on: Sat, 05 Oct 2013 05:32:17 +0000
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