New Job IT operations manager - fonction interne - 155 Industry: Hospitality and Catering Job Type: Permanent Location: Brussels, Belgium Mon client, actif dans le secteur des services B2B est présent dans près de 100 pays et compte plusieurs centaines de milliers de collaborateurs. Malgré cette taille colossale (dans le top 25 des plus gros employeurs mondiaux !) cette société est reconnue comme lune des entreprises les plus éthiques au monde. Récemment mon client a lancé sur le marché un nouveau service qui va radicalement changer sa manière dexercer son métier ; par conséquent, afin de renforcer son département IS&T, notre client est à la recherche dun senior IT operations Manager. Ce département supporte les activités de1400 utilisateurs internes (650 sites) et 1.5M dutilisateurs externes. Il compte actuellement 55 personnes. Responsabilités principales: Vous rapportez directement au CIO et avez la charge end-to-end du service delivery qui comprend le service management, larchitecture et linfrastructure. En tant que tel, vous serez responsable du roll out de projets stratégiques impactant linfrastructure, le réseau, le data center, la sécurité, la compliance, etc. Vous êtes linterlocuteur privilégié du CxO-level, des responsables de départements ainsi quau niveau de la structure internationale concernant les besoins techniques/ opérationnels et fonctionnels/stratégiques Vous êtes responsable des budgets afférents, et vous veillez à monitorer et à optimiser les coûts dinfrastructure (investissements et maintenance. Voici également un aperçu des principaux projets qui seront dentrée de jeu sous votre responsabilité : La mise en place de SLAs et dun Service Catalogue continuellement optimalisés afin de répondre à la criticité de lactivité. Vous optimalisez les outils de reporting/documentation afin de monitorer, diminuer et professionnaliser la gestion des incidents La mise en place dun trajet de support 24/7 par limplémentation de linfrastructure et le support pour les services critiques La gestion du déménagement (users, datacenters) ainsi que la mise en place de linfrastructure pour accompagner le changement (paper-poor environment, teleworking. Profile : Diplôme supérieur de type long. Profil IT généraliste avec une expérience probante de minimum 3 à 7 ans dans un poste managérial avec responsabilité budgétaire. Expérience de gestion de linformatique de production dans des environnements critiques. Capacité de réactivité face à tout type dincidents informatiques. Autonomie managériale (strategic agililty, decision taker, business understanding) Bilingue (FR-NL) avec une bonne connaissance de langlais. Compétences managériales fortes et confirmées aussi bien au niveau stratégique quopérationnel. Disponibilité et réactivité. Sens élevé du service client et bonne compréhension des enjeux stratégiques Bon relationnel et bon esprit déquipe. Rigueur dans le respect des normes et engagements. Gestion efficace de plusieurs projets en parallèle et de haute priorité à échéances variées. Excellentes capacités de communication orale et écrite. Attitude positive et pragmatique Loffre : Un travail intéressant au sein dune équipe motivée et soudée. Des projets intéressants au sein dune société en constante évolution et des défis très importants. Un package salarial très attractif comprenant de nombreux avantages extra-légaux (company car & carte essence, bonus, frais net, assurances DKV, chèques repas, laptop et GSM, etc.) iStorm is an officially registered recruitment company in the Brussels region under license 00024-405-20121015, VG. 1883/B in the Flemish region and SPF.WRS.679 in the Walloon region iStorm est une agence enregistrée en Région de Bruxelles-Capitale sous le numéro 00024-405-20121015, VG. 1883/B en Région flamande et SPF.WRS.679 en Région wallonne. iStorm is een geregistreerd recruteringsagentschap met licentienummer 00024-405-20121015 in het Brussels Gewest, VG. 1883/B in het Vlaams Gewest, en SPF.WRS.679 in het Waals Gewest.
Posted on: Tue, 12 Nov 2013 15:52:39 +0000
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