OFERTA DE TRABAJO: Gestiona HR Jefe de Soporte Post venta Importante Empresa de TI, busca a Jefe Soporte de Post Venta para incorporarse a la Compañía. El cual deberá gestionar comercialmente el soporte (post venta tanto con contrato y sin contrato). Requisitos: Título Universitario de Ingeniero Industrial, Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Informático, Ingeniero Electrónico. Experiencia laboral mínima de 5 años como jefatura en área de Soporte ( post venta). Manejo avanzado de base de datos por emdio de ACCESS Manejo avanzado de Excel, Word, Power Point. Deseable conocimientos en electrónica. Inglés técnico a nivel intermedio. Funciones principlaes del cargo: -. Gestionar la base de datos de clientes con el objeto de coordinar visitas. -. Administrar, derivar y hacer seguimiento a los tickets generados por Call Center o página Web de la empresa con el objeto de diseñar un plan correctivo de visitas. -. Definir criterios de atención a los clientes y tiempo de respuesta a los mismos. -. Definir políticas de perfiles técnicos. -. Definir herramientas de apoyo a los técnicos (ropa, auto, celular, notebook etc.) -. Definir políticas de remuneraciones. -. Estratificar mundo de soporte con contrato versus mundo des oporte sin contrato. -. En el mundo de soporte con contrato desarrollar un plan de visitas preventivas. Para postular es necesario que responda las siguientes preguntas: . Señale la motivación por el cargo. . Describa su experiencia como jefatura soporte de post venta. . Cuáles son los aspectos esenciales para considerar en la estructuración de un departamento de soporte de post venta. . Qué aspectos centrales consideraría para definir políticas de perfiles técnicos. . Expectativas de renta Enviar CV a: [email protected] (Carolina Buratovic)
Posted on: Wed, 24 Jul 2013 11:52:21 +0000
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