Opracowane na podstwie: badania p. Kristin Arnemann Psychosoziale Wirkung von Schuldnerberatung aus der Sicht der Ratsuchenden am Beispiel einer hessischen Schuldnerberatungsstelle artykułu Klausa Helkea i podsumowanie tych badań w BAG-SB Informationen Heft 1/2011 Psychologiczne skutki poradnictwa dla osób zadłużonych, z punktu widzenia szukających porad, na przykładzie placówki poradniczej w kraju związkowym Hesse. Badanie zostało przeprowadzone pod koniec 2009 r. przez P. Kristin Arnemann, wśród klientów placówki poradniczej w jednym z miast średniej wielkości kraju związkowego Hesse. Poradnictwo dla osób zadłużonych stało się w Niemczech uznanym zawodem. Istnieje jednak niebezpieczeństwo zawężenia obrazu poradnictwa tego typu wyłącznie do wyników analizy danych ilościowych i uproszczonego schematu myślenia o zjawisku nadmiernego zadłużenia gospodarstw domowych. Doradcy dowiadują się dużo od klientów w czasie trwania procesu poradniczego, natomiast po jego zakończeniu rzadko otrzymują informację zwrotną np. w jaki sposób klienci odczuwają oferowaną pomoc, co o tej pomocy myślą, jakie korzyści dotrzegają. Tymaczasem, korzyści kulturowe, społeczne i polityczne nie nadają się do mierzenia kryteriami gospodarczymi a bardzo trudno je kwantyfikować. Poradnictwo zorientowane na cel/wynik nie uwzględnia wzkaźników dotyczących możliwych obciążeń psychicznych czy osobistych korzyści dla klientów. Wnioski z przeprowadzonych badań mają przyczynić się do wprowadzenia w statystykach federalnych również danych dotyczące poprawy sytuacji psychospołecznej, co pozwoli przybliżyć się do opracowania całościowej koncepcji ewaluacji poradnictwa dla osób zadłużonych. Raport z badań naświetla również sposoby godzenia różnych wymagań i zadań bez uszczerbku dla fundamentalnych zasad i zawodowego samookreślenia doradców. Praca doradcza jest procesem opartym o dialog, a klienci są współtwórcami usługi socjalnej; ich oczekiwania i możliwości działania powinny być brane pod uwagę w procesie decyzyjnym. Opis projektu: Przeprowadzone badanie miało na celu: - pokazanie subiektywnej, indywidualnej sytuacji klientów i ich zmiany w poszczególnych fazach procesu poradniczego, - pokazanie jak zadłużenie i nadmierne zadłużenie wpływają na sytuację życiową osoby szukającej porady (potwierdzenie skuteczności pracy poradniczej). Główne pytania: - jak osoby szukające porad oceniają skutki poradnictwa po zakończeniu procesu poradniczego? - jakie odczuwają zmiany finansowe i psychospołeczne? -jaki jest wpływ zadłużenia/nadmiernego zadłużenia na jakość życia i życie społeczne osób szukających porad? Hipotezy stawiane przez badaczy: wszystkie osoby szukające porady deklarują że odczuwają wpływ poradnictwa na jakość ich życia. Jednak jest różnica, w zależności od tego czy proces poradniczy zakończył się czy nie; osoby odpowiadają na pytania w sposób niezależny od siebie (sozial unbeeinflusst”); wszystkie osoby potwierdzają pozytywne skutki poradnictwa. Jednak jest różnica między tymi, którzy z własnej inicjatywy wybrali się do placówki poradniczej a tymi, którzy dotarli do niej pod wpływem czyjegoś polecenia. Jest również różnica między tymi którzy wskazali bezrobocie jako główne źródło zadłużenia a tymi, którzy wskazali na niegospodarność w prowadzeniu gospodarstwa domowego; wszyscy odczuwają skutki poradnictwa w sferach finansowej i psychospołecznej. Istnieje związek między poprawą w sferze finansowej a poprawą w sferze subiektywnej. Badanie zostało przeprowadzone za pomocą formularza z 35 pytaniami zamkniętymi, 2 otwartymi i 6 podsumowującymi. 380 formularzy zostało wysłanych klientom placówki poradniczej, 68 zostało odesłanych; spośród nich 60 nadawało się do analizy (stanowi to ok. 16% wysyłanych formularzy) Wyniki badania: Struktura szukających porad: 55%, mężczyźni, 43% kobiety Przedział wiekowy 41-65 lat - 55,4% Dochody: Praca (45%) zasiłek dla bezrobotnych (26,6%), renta (21,7%), pomoc społeczna (3.3%) Główne przyczyny zadłużenia podane przez klientów: Bezrobocie (23%) Niegospodarność (18%) Nieudana próba samodzielności (17%) Rozstanie, rozwód, śmierć bliskiego (14%) Choroba, uzależnienie (14%) Współodpowiedzialność za długi (np. poręczenie) (10%) Dane przy rozpoczęciu procesu poradniczego: większość klientów uważa że ich dane osobowe są przetwarzane w sposób rzetelny; 3/4 klientów miało świadomość, że mogą zakończyć udział w procesie poradnictwa w każdej chwili; 2/3 respondentom zwrócono uwagę na istnienie poradnictwa dla osób zadłużonych; 1/2 osób przyszła z własnej inicjatywy, a druga połowa została skierowana przez inne instytucje (w większości przypadków inne placówki poradnicze); Ok 3/4 respondentów zadeklarowało złe samopoczucie na początku procesu poradniczego. Dane przy zakończeniu procesu poradniczego: 80% respondentów notuje poprawę nastroju i samopoczucia przy zakończeniu procesu poradniczego; 2/3 respondentów ma poczucie, że ich kompetencje finansowe zwiększyły się dzięki lepszemu przeglądowi przychodów i wydatków i zastosowania analizy budżetu domowego; ponad 1/2 respondentów ma większą pewność siebie w kontaktach z wierzycielami; 2/3 respondentów stwierdza, że są w lepszym nastroju i w lepszej kondycji fizycznej; 1/4 twierdzi, że ma większe szanse na rynku pracy; ok. 2/3 ma poczucia większego wyboru i aktywności w zakresie kształcenia się; 1/2 respondentów stwierdza, że otrzymują większe wsparcie ze strony rodziny, a 1/3, że także ze strony przyjaciół; 2/3 respondentów deklaruje większe zadowolenie z życia. Sytuacja klientów w zakresie finansowo-gospodarczym: - ponad 1/2 respondentów chciałaby otrzymać pomoc ekonomiczną w formie pomocy finansowej, uregulowania długów bądź otwarcia postępowania upadłościowego; - ponad 1/3 respondentów została objęta procedurą upadłościową; - 1/2 respondentów korzysta z usług poradniczych od roku lub 2 lat; - ponad 1/2 respondentów ukończyła już proces poradniczy; - niemal wszyscy (95%) zadeklarowali, że mają zamiar ponownie korzystać z poradnictwa w razie potrzeby.
Posted on: Sat, 30 Nov 2013 21:40:32 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015