Serviço ajuda consumidor a obter informações de lojas virtuais De posse do CNPJ da empresa a ser consultada, os consumidores interessados devem acessar o serviço na internet no site serasaconsumidor.br , clicar na opção, preencher um cadastro e fazer a aquisição da consulta como em um processo normal de compra online, por meio de senha gerada por ele. O decreto federal 7.962/13, que regulamenta o Código de Defesa do Consumidor (CDC), traz regras específicas para o comércio eletrônico, determina que as lojas virtuais serão obrigadas a exibir em suas páginas na internet dados como nome, endereço e CNPJ. A medida deverá ajudar os clientes de comércio eletrônico a checar se o fornecedor com quem se pretende fazer negócio possui antecedentes que inviabilizem a compra. O número do CNPJ do vendedor é a chave para acesso a um serviço da Serasa Experian que fornece dados sobre a ocorrência de protestos, cheques sem fundo, ações judiciais, endereço, telefone, participação societária, faturamento, falências e a existência legal da empresa consultada. Dessa forma, o consumidor terá respaldo para analisar a viabilidade do negócio e tomar uma decisão de compra consciente. Cada consulta custa R$ 29,90 e o serviço é único no país. “Este serviço possibilita aos usuários complementarem as pesquisas sobre o vendedor, verificando a reputação financeira da empresa prestadora, antes de fechar negócio. Da mesma forma que as companhias avaliam as informações cadastrais e as referências de seus compradores, estes ganham uma ferramenta confiável para saber quem é o prestador”, afirma a superintendente de Serviços ao Consumidor da Serasa, Maria Zanforlin. “O conhecimento é fundamental, principalmente quando há necessidade de desembolso antecipado, como nos casos de compra eletrônica de pacotes de viagem, contratação de buffets, organização de eventos, serviços de filmagens, fotografias, etc. O investimento para realizar as pesquisas é pequeno se compararmos com o prejuízo que uma compra às cegas pode representar”, explica.
Posted on: Thu, 25 Jul 2013 12:04:36 +0000