Siden Canal Digital Kabel TV AS eies av Nærings- og Handelsdepartementet, har vi nå tatt kontakt med Nærings- og Handelsminister Trond Giske. I et brev til han signert på vegne av alle berørte kunder, skriver vi følgende: Kjære Trond Giske, Se for deg dette: Etter en lang valgkamp har du valgt å ta noen dager fri for å få et avbrekk fra den stressende hverdagen. Du har hørt at London skal være bra på denne tiden av året, og du blar deg rundt på nettet til du finner flyreise tur/retur og fire netter Hilton Metropole til 14995 kr. Blid og fornøyd booker du reisen og setter deg på flytoget til Gardermoen. Vel oppe i lufta på vei mot London kommer en flyvertinne bort til deg med en beskjed fra reisebyrået. Du får vite at i løpet av den siste timen så har reisebyrået du har bestilt ferieturen din fra funnet ut at de hadde et alt for bredt utvalg av reiser og for mange priser å forholde seg til. Pakkereisen du har valgt har derfor gått opp i pris mens du var i lufta, og prisen som kommer til å bli belastet ditt kreditt kort vil bli kr 16995 i stedet. Selvsagt får du jo noe igjen for disse to tusenlappene; nemlig en velkomstkurv med to vinflasker og fersk frukt på hotellrommet. Nå er ikke dette reisebyrået helt urimelig heller, så du skal alltids få et valg. Dersom du ikke ønsker å betale 2000 kroner ekstra, så må du bare si fra til flyvertinnen som ga deg beskjeden i løpet av de neste 30 minuttene. Da vil nemlig flyet lande i Norwich i stedet, og du vil bli booket inn på et lokalt Bed&Breakfast-tilbud med et soverom på 10 kvadratmeter og felles toalett og dusj på gangen til den samme prisen som allerede er blitt reservert på ditt kredittkort; altså kr. 14995,- Ikke særlig koselig, eller hva? Du må velge mellom å betale mer for noe du ikke hadde bestilt eller beholde den avtalte prisen men få et dårligere produkt. Hvorfor skriver jeg dette til deg? Jo, det har seg nemlig slik at ditt departement eier et selskap som eier et selskap som eier et selskap som gjør akkurat dette med sine kunder. Nærings- og Handelsdepartementet eier Telenor ASA med over 53% som igjen eier Telenor Broadcasting Holding As som igjen eier Canal Digital Kabel TV AS. 21. august i år kunngjorde Canal Digital Kabel TV AS (videre omtalt som bare Canal Digital eller CDK) sin nye produktportefølje for sitt bredbåndsprodukt. Canal Digital markedsfører dette som "Nå øker vi hastighetene!". Vi som er kunder hos CDK synes heller de skulle markedsført det som "Nå øker vi prisene!". Gamle priser: 2/1 Mbit: 247 kr/mnd 5/2 Mbit: 347 kr/mnd 12/5 Mbit: 447 kr/mnd 70/10 Mbit: 499 kr/mnd 100/10 Mbit: 999 kr/mnd Nye priser: 25/5 Mbit: 399 kr/mnd 50/10 Mbit: 499 kr/mnd 100/10 Mbit: 599 kr/mnd Som du ser av oversikten er det kun de som tidligere har hatt hastighetene 12/5 og 100/10 som tjener på dette. Kunder som tidligere har hatt 2/1 og 5/2 må opp til 25/5 og betale 152 kr eller 52 kr mer for sitt bredbånd. Kunder som tidligere har hatt 70/10 kan enten velge og betale 100 kr. mer for 30 Mbit raskere bredbånd, eller så vil de bli satt ned med 20 Mbit til produktet 50/10 hvis de vil beholde prisen de har i dag. Det finnes også en del kunder som har såkalte kombiavtaler gjennom sitt borettslag eller sameie som er enda større tapere grunnet gode priser de tidligere har hatt med den gamle produktporteføljen. Vi er mange som har klaget til CDK over disse nye prisene, men svaret vi får hver gang er at de har endret sin produktportefølje for å videreutvikle sitt bredbåndsprodukt og at de kundene som føler at endringen er ufordelaktig kan få si opp sitt abonnement uten å betale bruddgebyr. Det å gå fra CDK er nok en ønsketenkning for mange kunder nå, men i realiteten dessverre ikke noe reelt alternativ. CDK opptrer som en monopolbedrift på de fleste adressene hvor de er representert. CDK eier infrastrukturen og kablene som går i bakken og inn til hver enkelt husstand. Det er derfor ikke mulig for oss som er kunder å f.eks. bestille leveranse av internett fra Altibox eller Get når utstyret og kablene eies av CDK. Alternativet blir da å gå over til bredbånd på kobberlinje (xDSL) eller mobilt bredbånd. I de fleste tilfellene vil dette både medføre dårligere pris og dårligere hastighet sammenlignet med det vi allerede har pr. i dag. Vi som er kunder står dermed maktesløse igjen med et nytt pris- og hastighetsregime som CDK har tredd over hodene på oss mot vår egen vilje. Vår eneste mulighet er å starte lokale kampanjer i hvert vårt borettslag eller sameie for å få styrene rundt om til å bytte leverandør – noe som også har en vesentlig kostnad. Er dette en slik du ønsker at ett av «dine» selskaper skal behandle sine kunder? Er dette holdninger du ønsker at det statseide kabeltv- og bredbåndsselskapet skal ha? Vi er mange som allerede har vært i kontakt med Forbrukerombudet, men siden vi som kunder får tilbudet om å si opp avtalen med CDK så er det en viss fare for at Forbrukerombudet står uten hjemmel til å hjelpe oss selv om CDK ved å sette en større andel av kunden opp i pris uten å be om kundenes samtykke bedriver såkalt negativt salg. CDK balanserer på en tynn linje av hva som er lov og ikke lov, og uavhengig av loven så vil nok de fleste være enig i at dette er særdeles skitten forretningsskikk. Derfor håper jeg og tusenvis av andre rammede CDK-kunder at du Trond Giske, Nærings- og Handelsminister og ikke minst Canal Digital Kabel TV AS sin «pappa» vil se nærmere på dette og kanskje ta en aldri så liten alvorsprat med sitt «barn». Med vennlig hilsen, På vegne av alle berørte CDK-kunder. Stian Martinsen. facebook/canaldigitalforbrukerprotest PS! Signer gjerne vår underskriftskampanje i solidaritet med oss som er berørte kunder på underskrift.no/vis.asp?Kampanje=4761
Posted on: Tue, 27 Aug 2013 21:46:26 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015