Subsecretaría de Comercio y Defensa del Consumidor.Más comercios tramitan la habilitación del registro de quejas para ponerlos a disposición del cliente.Un total de 219 comercios de toda la provincia ya se encuentran habilitados para poner a disposición del cliente el Registro de Quejas, Reclamos y Sugerencias, que fuera establecido por la Disposición 019/2013 de la Subsecretaria de Comercio y Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Producción, Trabajo y Turismo (MPTT). Desde el lunes 20 de mayo se inició la obligatoriedad de mantener a disposición del público consumidor y usuario el nuevo Registro de Quejas, Reclamos y Sugerencias.Desde el inicio de vigencia de la mencionada norma hasta el pasado 30 de junio, un total de 260 localizaciones de establecimientos comerciales radicados en diferentes ciudades de la provincia de Corrientes presentaron solicitudes de habilitación del mencionado registro, siendo que a dicha fecha fueron autorizadas 219 presentaciones. Según se consignó desde la citada Subsecretaría, ello evidencia una buena predisposición por parte de los establecimientos comerciales y de servicios en cumplir con dicha normativa.El citado Registro fue implementado con el objetivo de la adecuada protección de los derechos de consumidores y usuarios, como así brindar un elemento documental por el cual los mismos canalicen ante los establecimientos comerciales y de servicios un canal formal para exteriorizar sus quejas, reclamos y sugerencias. La obligatoriedad comprende a todas las personas físicas o jurídicas que desarrollen actividades comerciales, industriales, o de prestación de servicios en el ámbito de la provincia, respecto de mantener –en cada establecimiento, sucursal, delegación o local- a disposición de los usuarios y consumidores, un Registro en el cual a su libre requerimiento y sin ningún tipo de limitaciones, podrán asentar las quejas, reclamos, requerimientos y sugerencias que estos formulen.Por otra parte, a través de la citada norma se determinó que la no disponibilidad del Registro de Quejas, Reclamos y Sugerencias o impedir el acceso al mismo a los usuarios y consumidores; o la falta de exhibición del cartel determinado en la mencionada Disposición o su exhibición parcial o en condiciones que transgredan lo dispuesto, configurará una presunta infracción a las normas específicas previstas en las Leyes Nacionales Nº 24.240 y modificatorias, Nº 20.680 y modificatorias, y Nº 22.802 y modificatorias, y Leyes Provinciales Nº 4.811, y Nº 3.802.-, y podrá dar lugar a la aplicación de las sanciones previstas en las citadas normas.El cuerpo de inspectores de la mencionada Subsecretaria inicio controles de cumplimiento de la norma comentada y ya se han labrado actas de infracción a comercios que no poseen habilitado el citado registro, por lo que se insta a cumplimentar dicho trámite a aquellos comercios que a la fecha no han presentado la solicitud pertinente.En las páginas web de la Subsecretaria se informa la guía del trámite que debe realizarse para la habilitación, la cual es totalmente gratuita Se recuerda a consumidores y usuarios pueden realizar consultas o denuncias a la dirección de correo electrónico: defensadelconsumidorcorrientes@hotmail , o mediante las páginas web de la Subsecretaría: consumidorctes.gov.ar consumidorctes.gob.ar consumidorctes consumidorctes.ar y al facebook del organismo: defensa del consumidor corrientes.
Posted on: Wed, 03 Jul 2013 23:09:14 +0000