São Paulo - SP Sábado, 26 de Outubro de 2013 - 19:39 Atraso na entega No dia 13/10/13 depositei minha confiança ao efetuar uma compra pela loja virtual do Ponto Frio, comprei um celular Motorola Razr D3, no qual realizei o pagamento via cartão de crédito e a credenciadora confirmou o pagamento no mesmo dia, o número do meu pedido é 32242352. O site me informou que o pedido chegaria em até 9 dias úteis, ou seja me foi confirmado que até o dia 24/10/13 meu produto chegaria á minha residência. Porém, não foi o que de fato ocorreu, a data limite de entrega se passou e não recebi a mercadoria. Desta forma entrei em contato pelo chat online no dia 25/10/13 e me foi informado que seria aberta uma solicitação de reclamação e que eu deveria aguardar mais 6 dias úteis pelo contato da empresa para assim me ser feita a entrega. Portanto, hoje me sinto indignada e insatisfeita com o serviço prestado pela instituição, ainda mais pela falta de comprometimento do Ponto Frio com seu consumidor, uma vez que eles estabelecem um prazo ao cliente e não cumprem, e como eu que agora ao invés de aguardar 9 dias terei que esperar ao todo 15 dias úteis para que talvez o pedido seja finalmente entregue. Mas, espero que ao menos agora a empresa tenha um pouco de responsabilidade e que envie o produto até o novo prazo estabelecido, já que até então não posso disfrutar do objeto que solicitei por incompetência da empresa.
Posted on: Tue, 29 Oct 2013 15:14:52 +0000
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