Taller de Indicadores de Gestión. ¿Cómo medir la Calidad?: El objetivo del taller es Interpretar y aplicar adecuadamente los requisitos de medición, análisis y mejora, y objetivos de Calidad de la norma IRAM-ISO 9001. • Visualizar los beneficios de la medición de la Calidad. • Seleccionar y definir, a partir de sus procesos y productos, indicadores de gestión que sean prácticos. • Determinar metas (valores mínimos, máximos y deseables) para cada indicador de Gestión. • Fijar objetivos a partir de sus indicadores y metas. • Preparar planes para el logro de los objetivos. • Formalizar, comunicar y motivar para el funcionamiento adecuado de los indicadores de Gestión. • Realizar el seguimiento de los resultados de los indicadores. • Informar y tomar acciones a partir de los resultados obtenidos. ¿Por qué asistir? La Calidad SE MIDE, por lo tanto, debemos disponer de los instrumentos adecuados para realizar tal medición, de forma que nos brinde resultados confiables para la toma de decisiones. Productividad, tiempos de ciclo, entrega en plazo, defectos/rechazos, reclamos de clientes, grado de satisfacción del cliente, innovaciones, propuestas ganadas, calidad de servicio, tiempos de respuesta, modificaciones de diseño requeridas, etc., son algunos de los instrumentos que nos permiten apreciar la mejora de la eficacia y eficiencia del sistema de gestión de calidad de nuestras operaciones. E indudablemente, conformarán la competitividad de nuestro negocio. Esta capacitación le brindará los conocimientos y habilidades necesarias para la determinación de los indicadores de gestión más adecuados a sus productos y procesos, de forma de visualizar la mejora en los resultados del negocio. Lugar y Fecha: Córdoba 19/11/2013 al 19/11/2013. Buenos Aires 9/12/2013 al 9/12/2013 aplicaciones.iram.org.ar/cursos/detalle_cursoWEB.asp?IDENT=246&plan=anual (Fuente: iram.org)
Posted on: Thu, 07 Nov 2013 12:24:41 +0000
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