buna seara, asa cum am spus am facut deja o sesizare la protectia consumatorului poate ma puteti ajuta sa-mi spuneti de unde imi recuperez banii pe care Kaufland Timisoara nu mi i-a returnat si n-am priit nici produsele; am dus cosuri intregi de marfa si bonuri in valoare de 7800 lei plus extrase de cont de mai bine de 10000 lei ,cumparaturi facute in mai putin de o luna am primit un cos mare de produse(restul impreuna cu plasele mele cumparate de la Real s-a pierdut in eter,la Kaufland se pare ca nu sunt si nici la mine) ;in plus mi s-a restituit un scaun cumparat cu o seara inainte pentru a fi donat la Kaufland Romania(baxul de apa Carpatica se pare ca s-a baut),scaun care nu avea cod de bare in momentul in care l-am cumparat;am fotografi si inregistrari eu fac un tratament la psihiatru in urma circului cu Kaufland.Cine imi restituie sanatatea psihica si demnitatea de om?Cine plateste pentru suferinta mamei mele datorita bolii pe care o am,cine plateste pentu faptul ca in ziua in care faceam de garda la Kaufland(23.10.2013 se implineau 5 ani de la moartea surorii mele si eu nu mi-am amintit?),cine plateste pentru produsele pe care le-am dat de pomana(produse cu sigla Kaufland si produse cu bon de casa cumparate si pentru care aveam bon de casa? am cheltuit sute de milioane la Kaufland in ultimii 6 ani am dus extrase de cont de pe cardurile mele si nu s-a uitat nimeni pe ele am fost tratata ca ultimul cersetor fetele de la informatii au fost de treaba,dar consider ca aceasta nu era o problema de competenta lor,ci de competenta managementului o sa mai auziti de mine va multumesc pentru mesajul gen marketing,dar din pacate nu ma pot opri aici o saptamana usoara cu stima, Dana Seleacu Hide message history On Tuesday, November 12, 2013 5:45 PM, [email protected] wrote: Stimată Doamnă Seleacu, Vă mulţumim pentru mesajul dumneavoastră din data de 11.11.2013, transmis către adresa de contact: [email protected]. Dorim, pe această cale, să ne cerem scuze pentru orice neplăcere creată în timpul cumpărăturilor în magazinele Kaufland din Timişoara şi să vă asigurăm de toată disponibilitatea noastră pentru soluţionarea sesizărilor primite din partea dumneavoastră. Vă mulţumim pentru sugestia transmisă privind posibilitatea implementării unui fond de protocol în magazinele Kaufland şi vă asigurăm că o vom transmite către persoanele responsabile pentru a fi analizată. Apreciem şi ne bucură laudele dumneavoastră la adresa personalului magazinelor Kaufland din Timişoara. Acestea vor fi aduse la cunoştinţa lor întrucât reprezintă un factor motivator în activitatea pe care o realizează. Ne dorim şi facem demersuri în acest sens, astfel încât toţi angajaţii Kaufland să fie un exemplu de amabilitate şi corectitudine în relaţia cu clienţii. Totodată, în calitate de partener de discuţie, doresc să vă mulţumesc pentru apreciere şi să vă confirm că rămânem la dispoziţia Dumneavoastră la numărul gratuit de telefon 0800.080.888 (apelabil în reţelele Romtelecom, Vodafone, Orange, Cosmote) de luni până joi, între orele 8:00 - 17:30, şi vineri, între orele 8:00 – 15:00, sau în scris, accesând kaufland.ro/contact. Vă mulţumim şi vă dorim o seară plăcută. Cu stimă, MARIA STANESCU Marketing Clienţi - Centrul Relaţii Clienţi Telefonul clientului: 0 800 080 888 Fax: + 40 372 090 298 kaufland.ro voted by readers TRUSTED BRAND 2012 Readerss Digest KAUFLAND ROMANIA Str. Barbu Vacarescu Nr. 120-144 RO-020284 Bucuresti - Sector 2
Posted on: Tue, 12 Nov 2013 21:05:48 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015