নিজের একটা ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা শেয়ার করি। পরিবারে অনেকের ডায়াবেটিক রোগী আছে। আশা করি কাজে দিবে। কয়েকদিন আগে আব্বার জন্য ACCU CHEK-এর গ্লুকোমিটার স্ট্রিপের একটা প্যাকেট নিয়ে আসলাম। আব্বা আমাকে জানালো স্ট্রিপ নাকি কাজ করে না। স্ট্রিপ ঢুকালে E5 নামের একটা সাইন দেখায়। আমি আরো কয়েকটা চেক করলাম। একই সমস্যা। পরদিন গ্লুকোমিটার সহ ওই দোকানে গেলাম। যার কাছে কিনছিলাম সে আমাকে ম্যানেজার সাহেব তথা ক্যাশিয়ার সাহেবের কাছে রেফার করলো। তার কাছে নিয়ে দেখালাম।সে আমাকে বললো, স্ট্রিপ সম্ভবত খোলা রাখছিলেন। নষ্ট হয়ে গেছে। আমি বললাম, ভাই, আমার বাপের ২০ বছর যাবৎ ডায়াবেটিস। প্রায় ১০ বছরের উপর হইলো গ্লুকোমিটার ইউজ করে। উনি কি শিশু যে এইটা খোলা রাখবেন? ক্যাশিয়ার সাহেবের অবস্থা দেখলাম অনেকটা কিউবি-র কাস্টোমার কেয়ারের লোকদের মতো। বুঝে না ঘোড়ার ডিম। মানতে রাজী না। আপনাকে দিয়ে ট্রাই করাবে। বললো, ব্যাটারিতে সমস্যা থাকতে পারে। আমি বললাম ব্যাটারি কমার তো কোন সাইন দেখাচ্ছে না। বললো, অনেক সময় এই রকম হয়। ব্যাটারি চ্যাঞ্জ করলাম, যেই লাউ সেই কদু আমিও মনে মনে বললাম, অনেক সময় গরুও মাঠে ঘাস খাওয়া বাদ দিয়ে দোকানদারি করে। উনি জানালো উনার কিচ্ছু করার নাই। প্রায় ৮৫০ টাকা দিয়ে কেনা স্ট্রিপ এইভাবে গচ্চা যাবে ভাবতেই মেজাজ খারাপ হচ্ছিল।আমার মেশিনে সমস্যা কিনা তাও বুঝতেছিলাম না। অন্য ম্যাশিনে এই স্ট্রিপ ঢুকানে বুঝা যেত। রুবায়াতের সাথে কথা বলে ঠিক করলাম পরদিন ওর এখানে এসে অন্য কোন ম্যাশিনে ঢুকিয়ে ট্রাই করবো যে আমার গ্লুকোমিটার ঠিক আছে কিনা। রাতে পত্রিকায় একটা বিজ্ঞাপন চোখে পড়লো ACCU CHEK-এর। ওইখানে ০১৮৪৭-০৫০৮০০ মোবাইল নাম্বার দেয়া ছিল। বলা ছিল আপনি স্ট্রিপ কেনার পর প্যাকেটের গায়ের কোড নাম্বার এই নাম্বারে ম্যাসেজ করবেন। সাথে সাথে ফিরতি ম্যাসেজে আপনাকে জানিয়ে দেয়া হবে আপনি অরিজিনাল স্ট্রিপ কিনেছেন কিনা। আমি আমার কেনা কোড নাম্বার ওই নাম্বারে পাঠানোর পর এই ম্যাসেজ আসলো, Sorry. You are not buying Sanofi BD imported Accu-Chek strip. Quality standards in preservation & distribution r unknown.For support pls call 01985509332. এই নাম্বারে ফোনা করলাম। কথা বলে বুঝলাম এখন বাজারে অনেক নকল স্ট্রিপ আসছে। আসল স্ট্রিপ কিনতে হলে ওদের হলোগ্রাম দেখে কিনতে হবে। আর কোড নাম্বার ম্যাসেজ করে ফিরতি ম্যাসজে রিপ্লাই দেখতে হবে আসল কিনা। পরদিন প্রেস ক্লাব বিএমএ ভবনে গিয়ে একটা প্যাকেট চাইলাম।দেয়ার পর আমি কোড নাম্বার সেই নাম্বারে ম্যাসেজ করে পাঠালাম। গতকাল রাতের ম্যাসেজটাই রিপ্লাই আসলো। আমি দোকানদারকে বললাম, এইটা তো আসল না। ওরা বললো, ওরা এইটা লাগেজ পার্টির কাছ থেকে কিনছে। আমি বললাম, আমাকে অরিজিনাল্টা দেন। পাশের দোকান থেকে এনে দেয়ার পর আমি কোড নাম্বার ম্যাসেজ করলাম। কিছুক্ষন পর নিচের ম্যাসেজ রিপ্লাই আসলো, Thanks. You are buying Accu-Chek strip thats imported, preserved & distributed by Sanofi BD maintaining all quality standards. For support call 01970022730. দামে পার্থক্য কিন্তু মাত্র ২০ টাকা। আর অনেকে গ্লুকোমিটারের সাইন-এর মানে বুঝে না আমার মতোই। নেটে ঢুকে দেখলাম E5 সাইনের মানে- The code key is from an expired lot of test strips. Ensure the code key number matches the code number on the test strip container. Make sure the time and date in the meter are correct. নিচের লিঙ্কে ঢুকে আপনি আরো সাইনের মানে জানতে পারবেন। আমার মতে যাদের বাসায় গ্লুকোমিটার আছে সবার এইগুলা জানা থাকা উচিৎ। https://accu-chek/us/customer-care/screen-messages/aviva-error-codes.html এত বড় বিরক্তিকর লেখা কষ্ট করে পড়ার জন্য ধন্যবাদ। --------------------------- Dr.Mostafizur Rahman Topu
Posted on: Mon, 27 Oct 2014 08:40:26 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015