Comprei um Refrigerador Side by Side Electrolux, 656L, Inox em Dezembro de 2012, pagando R$ 5.588,74. Contratei o serviço de instalação do produto para garantir perfeita instalação. Como me mudei em fevereiro, o produto foi instalado na última semana de janeiro de 2013. Mudei-me no início de fevereiro de 2013 e para minha surpresa o refrigerador não funcionava. Todos os dias, o refrigerador emitia apitos sonoros e parava de resfriar. Tinha que retirar o refrigerador da tomada e religar. Depois de 8-10h, voltava à temperatura normal, e no dia seguinte o mesmo acontecia. Entrei em contato com a Electrolux do Brasil e com a assistência técnica autorizada na minha cidade. Na primeira visita do técnico fui informada que o problema era com "oscilação " de corrente elétrica no meu bairro e que eu deveria observar. Tudo continuou, chamei eletricista e verifiquei que não havia oscilação de energia e mesmo se houvesse, que tipo de refrigerador é este? Todos os vizinhos do prédio têm refrigeradores, inclusive da mesma marca, que não param de funcionar do nada... Na 2a visita do técnico, em 18/02/2013 constatou-se que duas pelas deveriam ser trocadas. Esperei até 11/03/2013 para a troca das mesmas. Durante todo este período, fiquei sem refrigerador, inclusive perdendo alimentos por falta de refrigeração adequada. A troca das peças não resolveu o problema. Pedi que a Electrolux trocasse o produto. Foi solicitado pelo setor de atendimento que eu autorizasse mais uma tentativa de reparo, que aceitei. Em 16/04/2013 houve outra visita do técnico, que sugeriu a troca de 2 outras peças. A troca das peças só ocorreu em 28/06/2013, depois de várias ligações ao SAC sem retorno. Após a última tentativa em 28/06/2013, o refrigerador parou de funcionar e mantém temperatura de 18oC. Mais uma vez entrei em contato com a Electrolux do Brasil pedindo a troca do produto em 29/06/2013, mais uma vez não tive retorno algum. É um absurdo que uma empresa com o porte da Electrolux trate tão mal o seus clientes e não garanta a qualidade dos seus produtos. Exijo a troca do refrigerador, que não foi barato o quanto antes. Segui todas as sugestões da empresa de tentativa de reparo e NADA de respeito!! Não comprem Eectrolux!!!!
Posted on: Thu, 04 Jul 2013 23:19:46 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015