Je reçois de nombreuses remarques voire de protestations qui me disent que la sonnerie de mon téléphone est une chanson. Du coup, j’ai appelé le service commercial de l’opérateur chez lequel je suis abonné. Mon appel est tombé dans des oreilles sourdes. L’agent que j’ai eu au téléphone m’a donné une réponse sans appel : « Monsieur, si vous voulez changer cette sonnerie, vous devez nous apporter votre carte d’identité, car vous n’êtes pas identifié ». Mais apporter la carte d’identité simplement pour changer une sonnerie, m’interrogeai-je ? « Oui, monsieur car vous n’êtes pas identifié comme propriétaire de ce numéro ». Je lui explique alors que ce numéro n’appartient pas à une personne physique mais à une personne morale, en l’occurrence mon employeur. La réponse est restée invariable. « Monsieur, on ne peut rien faire pour vous dans ce cas ». Ce qui est curieux dans cette affaire, c’est que l’abonné peut par erreur activer une chanson comme ils le prétendent. Mais au fond cette affaire de musique est un non-sens. On vous dit que si voulez cette musique vous activez telle touche. Or ce n’est pas l’abonné qui a activé cette touche qui devra écouter la chanson activée mais ses correspondants. Si au moins c’est lui qui devait écouter sa chanson on aurait pu comprendre. Comment peut-on donc choisir pour les autres la chanson qu’ils aiment entendre lorsqu’ils appellent quelqu’un ? Tout cela relève d’amateurisme. Chez certains opérateurs de la téléphonie mobile, il y a plus d’imitation que d’innovation. Et le consommateur fait malheureusement les frais.
Posted on: Fri, 26 Jul 2013 13:00:09 +0000